Как только вы проясните все организационные вопросы и получите все необходимое для работы, вы можете приступать к работе. На заключительном этапе собеседования вы и ваш будущий начальник, вероятно, обсудили, с чего начать и что от вас ожидается в первую очередь.
Как адаптировать новичка в коллективе: общие советы, правила и эффективные инструменты адаптации
Каждый вливается в новую команду по-своему. Один день из трех вы уже являетесь душой компании, неформальным лидером и всеобщим любимцем. Но это бывает редко. Для новичка первое пребывание в новом месте обычно является стрессом. Человек никого не знает, еще не приступил к выполнению задания. Давайте вместе подумаем, как мы можем помочь новому сотруднику освоиться в компании, ознакомиться с работой и стать частью команды. Давайте двигаться вперед.
Существует два основных направления подготовки. Первая часть — помочь новому сотруднику влиться в коллектив. Вторая часть — ознакомление с задачами работы. Эти части можно и нужно комбинировать — все должно происходить параллельно. Давайте начнем с социализации.
Социализация
Правило первое — начните с себя
В первый день пребывания на новом месте пригласите человека к себе и начните с ним разговор. Проинформируйте его о компании, ее структуре, культуре и специфике работы. Проведите его в отделы, покажите, где и что там находится. Вы как руководитель знаете, где находится отдел кадров, где бухгалтерия и где туалет. А новичок — нет! Ему не нужно тратить время на поиск подходящего офиса, вместо этого он может изучить описание вакансии.
Правило второе — представьте нового сотрудника коллективу
Как руководитель, вы должны делать то же самое. Давайте сразу предостережем от распространенной ошибки. Не используйте школьную форму, когда новичка ставят перед доской и говорят всему классу: «Это Маша, наша новая ученица». Такое знакомство — очень стрессовый опыт. И не стоит начинать знакомство со страха. Поэтому мы советуем вам поступить по-другому.
На первых порах лучше предоставить новому сотруднику опытного наставника. Мы вернемся к этой теме чуть позже, когда будем говорить о профессиональной адаптации. На данный момент главное — узнать друг друга получше. Пригласите их в свой офис и познакомьте друг с другом. И пусть они приступают к работе. Поверьте, они разберутся без вас. Они узнают друг друга, они узнают друг друга. Это тонкий психологический момент — в присутствии начальника подчиненные ведут себя иначе, чем без него. Они чувствуют себя свободнее и раскованнее. Поэтому введение делается максимально простым.
Правило третье — вовлекайте нового сотрудника в неформальную жизнь коллектива
Таким образом, первое знакомство состоялось, и новый сотрудник уже некоторое время находится в коллективе. Чтобы усилить эффект и ускорить корректировку, мы должны
Правило четвертое — оградите человека от токсичных сотрудников
Как тренер, вы знаете команду лучше, чем кто-либо другой. Поэтому постарайтесь мягко направлять нового сотрудника в процессе его первого знакомства. Опишите, кто они. Скажите: «Это Иван Иванов, работник месяца. А это Петр Петров, он первый кандидат на увольнение. Сделай свои собственные выводы, парень. Если мужчина умен, он поймет ваши тонкие намеки.
Вы должны делать это как можно мягче. Есть шанс, что ваши слова найдут отклик у всех — сотрудники любят сплетничать и обсуждать слова своего руководителя во время перекура или обеда.
Даже если новый сотрудник является профессионалом, а таких немного, он не знает секретов вашей компании. В первые несколько дней работы найдите время для обстоятельной беседы. Объясните суть задач и спросите, все ли понятно человеку. Не спрашивайте напрямую — часто, чтобы избежать неловкости, сотрудник говорит, что понимает, что вы хотите сказать, хотя на самом деле он просто боится показаться некомпетентным. Используйте обходные пути. Сформулируйте вопросы следующим образом:
Профессиональная адаптация
Правило первое — оцените компетентность сотрудника
И так далее. Ответы покажут, где навыки нового сотрудника еще недостаточны.
- какие задачи из тех, которыми мы занимаемся, вызывают у вас наибольшие (наименьшие) сложности?
- чем из того, что мы здесь делаем, вам раньше не приходилось заниматься?
- чему бы вы хотели научиться?
Поговорите отдельно с членами команды, с которыми работает новичок. Не сразу, а через некоторое время, когда другие сотрудники узнают нового работника.
Если вы поручили нового сотрудника опытному специалисту, спросите его или ее об этом. А затем сделайте свои выводы: какие работы стоит поручить новичку, а какие еще рано, куда отправить его учиться и так далее.
Повторить: Большинство работников боятся показаться некомпетентными. Поэтому они не решаются задавать вопросы, особенно своему руководителю, и варятся в собственном соку. Со временем ответов больше нет, и они больше не осмеливаются спрашивать. Есть риск, что это будет донесено до вас: «Ты работаешь уже полгода и не знаешь даже основ! Вы, наверное, шутите!»
Правило второе — всегда отвечайте на вопросы нового сотрудника касательно его профессиональных обязанностей
Поэтому с самого начала дайте понять, что новый сотрудник может задать вопрос и получить ответ в любое время. Вкратце это можно сформулировать так: «Вы только начали, и мы понимаем, что у вас есть вопросы. Сейчас вы можете спрашивать о чем угодно — это будет уместно. Через год будет стыдно о чем-либо спрашивать.
Если вы не можете ответить на вопрос сами, попросите других сотрудников ответить на него за вас.
Вначале новички будут совершать ошибки. И спрашивать их так, как вы бы спросили опытного сотрудника, в корне неверно. Если новичок совершил ошибку — не лишайте его премии и не наказывайте, но вместе проясните ситуацию: почему это произошло и как вы сделаете так, чтобы это не повторилось в будущем.
Правило третье — первое время будьте снисходительны
Дайте человеку время совершить небольшие ошибки. Конечно, это произошло непреднамеренно. В зависимости от обстоятельств, вы можете быть в состоянии
Прежде чем перейти к практическим советам, следует рассмотреть, что такое адаптация. Этот термин используется в психологии для обозначения адаптации человека к новым условиям его существования. В нашем случае — коллективу. Обычно требуется около месяца, чтобы привыкнуть к новым условиям работы. В это время вы привыкаете к своей должности и своим непосредственным задачам.
Правило четвертое — обучайте всех новых сотрудников
Следует понимать, что поскольку человеческие отношения — дело сложное, адаптация к коллективу занимает гораздо больше времени и длится около трех месяцев. Вы должны быть готовы к тому, что первые две недели вас будут считать «черной овцой». Вы — «незнакомец», а к незнакомцам следует относиться с осторожностью и страхом. Поэтому сразу подготовьтесь к тому, чтобы спокойно и вежливо ответить на подозрения коллег. Если вы сможете пройти через этот этап, вам будет гораздо легче присоединиться к новой команде.
Первый день на работе: что делать?
Сейчас мы обсудим некоторые моменты, которые будут полезны непосредственно перед вашим первым рабочим днем. Вот они:
Приготовьтесь к вышеупомянутым организационным моментам, если не хотите выглядеть глупо перед своими будущими коллегами. Не забудьте лечь спать пораньше вечером, перед уходом на работу, и поставить будильник на следующее утро.
Перед тем как прийти на новое место работы, подумайте, как вы хотите представиться своим коллегам. В некоторых случаях даже рекомендуется заранее подготовить короткую речь. Такое действие избавит вас от молчания и неловкости, когда начальник попросит вас сказать несколько слов о себе. Старайтесь сохранять дружелюбное поведение, но будьте готовы к тому, что другие сотрудники будут относиться к вам «холодно». Вы недавно в этой стране, и никто не будет осыпать вас аплодисментами и восторгами на пороге.
- узнайте точное время начала работы и постарайтесь приехать в офис за 5-10 минут до него, эта мера обезопасит вас от досадных опозданий;
- узнайте, есть ли в организации специальные требования к тому, как следует одеваться сотрудникам;
- постарайтесь выяснить о том, какие документы вам потребуются для оформления на работу;
- определите заранее, как вам выгоднее и быстрее всего добраться в офис;
- обязательно уточните у начальства или отдела кадров о том, кто должен встретить вас в первый рабочий день и представить другим сотрудникам.
Психологи обнаружили, что следующие советы могут ускорить вашу адаптацию к новому коллективу:
Психологические секреты адаптации в новом коллективе
Исследования показали, что некоторые люди склонны совершать одни и те же ошибки в свой первый рабочий день, что значительно усложняет их последующее вхождение в новый коллектив. Такие ошибки должны быть включены:
Психологи советуют не совершать вышеперечисленных ошибок, если вы планируете оставаться на работе больше месяца, и сделать так, чтобы другие сотрудники чувствовали себя желанными.
- Сосредоточьте свое внимание на скрупулезном исполнении возложенных на вас обязанностей. Если коллеги будут приставать к вам с расспросами, то отвечайте им сдержанно, но не забывайте об улыбке.
- Не следует в первый же день поражать всех своим кругозором и профессиональными качествами. Лучше осмотритесь по сторонам и понаблюдайте за другими членами коллектива. С другой стороны, замыкаться в себе тоже не стоит. Держитесь рядом с коллегами и постарайтесь узнать, где расположена кухня и туалет, а также когда они обедают.
- Специалисты убеждены, наблюдение – это залог успешной адаптации в новом коллективе. Постарайтесь запомнить имена и должности других сотрудников, определите, с кем из них вы будете пересекаться по службе чаще всего. Если у вас достаточно развит навык наблюдательности, то вы быстро поймете, какие отношения «правят бал» в коллективе, насколько доброжелательны и отзывчивы его члены и есть ли среди них «токсичные» люди, которых лучше обходить стороной.
- Не позволяйте новым коллегам с первого же дня «сесть» вам на голову. Рассказывайте о себе в обобщенном виде, не углубляясь в подробности. Также избегайте сплетников и интриганов. Если вы заведете с ними знакомство, то более достойные работники быстро начнут вас сторониться.
Типичные ошибки «новичка»
Еще одна проблема, которая может помешать вам освоиться на новом рабочем месте, — это тревога и страх. Ведь нервный человек склонен совершать нелепые ошибки, говорить глупости и выглядеть глупо в глазах окружающих. Почему так происходит? Давайте узнаем.
- опоздание на работу;
- забывание имени своего непосредственного руководителя;
- хамство по отношению к другим сотрудникам;
- хвастовство своим социальным положением, интеллектом или материальным достатком;
- попытки «подлизаться» к начальству;
- сравнивание организации с прошлым местом работы;
- проповедование собственных убеждений;
- попытки критиковать действия коллег;
- флирт с понравившимся человеком;
- готовность взять на себя лишние обязанности.
Прежде чем приступить к работе, эти люди обязательно зададут ряд вопросов, например: «Насколько он подходит для этой работы? Что делать, если я не справляюсь с поставленными передо мной задачами? Что произойдет, если
Страх и волнение перед новым коллективом
Но мы не всегда виноваты в этом. Иногда общению намеренно препятствует сама группа. Например, если женщина работает в компании, где долгое время был успешный женский коллектив, она может просто не вписаться в него и оказаться «оттесненной». Еще одним негативным фактором может быть то, что вы заняли должность человека, которого высоко ценили и уважали в компании. Поэтому вы должны быть готовы постоянно сравнивать себя с человеком, которого вы никогда не видели.
Низкая самооценка
Эта проблема характерна для людей, которые любят «мучить» себя мрачными мыслями и тревожными переживаниями. Несколько часов «душевного мазохизма», и человек идет на работу «заряженный» отрицательной энергией, готовый с первой секунды быть униженным коллегами. Как бы странно это ни звучало, но такие пессимисты притягивают проблемы там, где их можно было бы избежать.
Слабые навыки коммуникации
Этот страх имеет корни в той же низкой самооценке. Это то, что мешает человеку представить себя в хорошем свете перед начальством. Следовательно, он дрожит, когда его вызывают в кабинет начальника, и эта застенчивость, конечно, не останется незамеченной коллегами. Это явно не повод для того, чтобы вас уважали.
Самое главное, что здесь нужно помнить, это пословицу: «В чужой монастырь не ходят». Это не означает, что вы должны копировать поведение старых. Например, если все курят, вам тоже не обязательно начинать курить. Если все пьют кофе, это не значит, что вы не можете пить чай. Но обязательно нужно уважать традиции и привычки.
Сосредоточенность на негативе
Вы должны привыкнуть к новой группе так же, как к новому месту работы: придерживайтесь тактики «смотри и слушай» и «если что-то не понимаешь, спроси». Самое главное — не бояться новых знакомств и неожиданных ситуаций, сохранять позитивный настрой и справляться с энтузиазмом, когда он есть. В программе «Психическая саморегуляция» вы узнаете, как справляться со страхами. Теперь давайте рассмотрим социальную адаптацию более подробно.
Боязнь нового руководства
Как происходит адаптация к новой группе? Традиционно она проходит в 3 этапа: Усвоение правил, индивидуация, интеграция. Что это значит? Давайте узнаем!
Социальная адаптация в новом коллективе
Как происходит адаптация к группе?
Для успешной адаптации важно, чтобы отдельные фазы соблюдались последовательно и правильно. Поэтому не стоит слишком «выбиваться из потока» после того, как вам дали понять, что так и должно быть. И не стоит претендовать на то, чтобы вас принимали таким, какой вы есть, прежде чем вы поймете, что это значит для команды. В противном случае команда может коллективно перевести новобранца на предыдущую фазу.
Основные этапы социальной адаптации в коллективе
Еще один аспект корректировки, который стоит
Это тонкая грань: если в течение первой недели вы носили костюм и галстук, а потом вдруг явились в рваных джинсах, такая непредсказуемость может вызвать гораздо больший стресс, чем если бы вы сразу выбрали джинсовый стиль. Если дресс-код позволяет, лучше сразу начать с джинсов, если вы хотите носить их в будущем. В первый день, конечно, лучше всего надеть классическую пару джинсов, а в пятницу первой рабочей недели следует прийти так, как вам удобно. В рамках формальных и неформальных правил, которые вы изучили, конечно.
Суть в следующем: если руководство присмотрится к вам и вашим привычкам, оно может подумать, какие дополнительные задания можно вам дать. Если они заметят, что вы всегда выглядите официально и респектабельно, они могут захотеть взять вас на встречу с потенциальными клиентами. Конечно, они не скажут вам об этом, потому что уже привыкли к вашему ровному виду в первые дни работы. А вы в день важных переговоров в своих любимых джинсах!
Дресс-код
Никто не виноват, и, вероятно, вас должны были предупредить, но этого не произошло. В конце концов, у руководства будут иллюзорные ожидания от вас, и с вами будут обращаться так, как оно ожидает всех тех, кто обманывает ожидания других. И неважно, что у вас не было намерения кого-либо обманывать. Каждый будет руководствоваться своими чувствами, а не логикой и здравым смыслом. Поэтому лучше быть достаточно предсказуемым и не обременять своих коллег частыми изменениями.
Помимо обыденных традиций, в каждой команде есть свои центры влияния, формальные и неформальные лидеры и группы интересов, которые в больших компаниях часто вступают в конфликт. Чтобы избежать возможных конфликтов, мы рекомендуем вам изучить программу «Самосознание». Там же вы найдете эффективную тактику действий в случае попыток втянуть вас в конфликт.
Когда вы запишетесь на программу, обязательно пройдите тест на конфликтное поведение, так как это поможет вам подобрать тактику, подходящую именно вам. Все люди разные, и существует множество тактик, которые вы можете использовать в конфликтных ситуациях. Поэтому потратьте несколько минут на прохождение теста, и вам будет легче найти оптимальные варианты. Во-первых, давайте поговорим о конфликтных стратегиях в целом.
В этом отношении новый сотрудник имеет явное преимущество. Новый сотрудник всегда может тактично воздержаться от заявления или принципиальной позиции. Достаточно сказать, что вы еще не информированы, поэтому не можете составить собственное мнение о проблеме.
Если у вас еще нет всей информации, вы, естественно, не можете делать какие-либо исчерпывающие выводы и не имеете на это права. Но вы, естественно, надеетесь и верите, что все заинтересованные стороны смогут прийти к консенсусу. Говорите спокойным, уверенным голосом, которому вы научитесь на курсе «Развитие голоса и речи».
Конфликтные стратегии
В большинстве случаев этого будет достаточно, чтобы противостоять попыткам втянуть вас в уже существующий конфликт между центрами влияния. Прямые нападки в первый рабочий день обычно маловероятны: вы узнаете команду, а команда узнает вас. В таком случае самое разумное — взять на себя ответственность, даже если это не ваша вина.
Здесь есть такой момент: разумные люди понимают, что первый рабочий день (или даже 2-3 дня) необходим для того, чтобы найти ритм. Поэтому вы не можете быть виновны в чем-то глобальном только потому, что никто не скажет вам сразу о глобальных задачах. И мелкие ошибки, которые нормальные люди либо не заметят, либо тонко исправят.
Конфликтные стратегии в первые дни работы
Что значит брать на себя ответственность? Например, на этапе инструктажа вам сказали, что самые важные документы должны быть у Иванова, на что Иванов в грубой форме ответил, что никаких документов вам давать не надо и не будет. Тогда вы должны извиниться и сказать, что, может быть, вы что-то не так поняли, но Петров сказал, что за документами надо идти к Иванову, то есть к вам.
Если это не поможет, идите к Петрову и возьмите «ответственность» на себя, объяснив, что, возможно, вы что-то не так поняли, но Иванов говорит, что не отдаст вам документы. Важный момент: в данном случае вас должны интересовать только документы и то, как вы можете получить их для своей работы, а не споры между Ивановым и Петровым.
Ни в коем случае не выражайте свое недовольство ситуацией, даже если вы рассержены ею, как поступил бы любой нормальный человек. И, если возможно, изучите все тонкости работы, не привлекая авторитет вашего начальника. Как вы понимаете, именно ваш босс поручил вашему условному Петрову проинформировать вас, поэтому Петров тоже заинтересован в нахождении консенсуса. Поэтому будьте терпеливы и ждите результата.
Это хорошо для ваших отношений с Петровым и с вашим боссом. Выше мы говорили о том, что не стоит слишком увлекаться своим начальником и не отвлекать его слишком часто своими проблемами. Здесь самое время перечитать статью Первый день на работе: Руководство по выживанию и 4 совета, как комфортно начать новую работу», который поможет вам найти баланс между «если что-то не понимаешь — спроси» и независимостью К. Медведев, 2020.
Рано или поздно такие страхи появляются у всех, особенно если у вас уже был негативный опыт на предыдущем месте работы. Объясните себе, что разовая неудача не означает, что невезение будет преследовать вас всю жизнь.
УЧИТЕСЬ! Новая работа — это новая возможность и попытка начать все с чистого листа, исправить свои ошибки.
Как же нужно вести себя, чтобы выжить в новой группе и не попасть в беду? Давайте обратимся за советом к психологу, как адаптироваться.
СОВЕТ! Пусть ваши амбиции побуждают вас постоянно развиваться и выходить из пресловутой зоны комфорта.
Страхи: ничего не понимаю, не смогу прижиться
Вот забавное видео о том, как привыкнуть к новому месту работы:
Помните, что ваша ситуация очень типична: миллионы людей
Вы не должны строить отношения с подчиненными, вы должны руководить ими (и при необходимости увольнять), а если это не срабатывает, вы должны развивать свои лидерские качества дальше. Постарайтесь заранее выяснить, сколько у вас будет подчиненных и как их зовут, а также собрать о них больше информации (например, в отделе кадров). Изучите как можно больше информации о компании. 2. Одевайтесь профессионально в первый день работы в новом коллективе. 3. 3. войдя в отдел, поприветствуйте сотрудников отдела и предложите встретиться с ними на несколько минут, чтобы представить себя коллективу. Кратко расскажите о себе: о своей биографии и сфере деятельности, а также затроньте личные вопросы, чтобы избежать сплетен и недосказанности. Например, если вы начали работать менеджером по персоналу, вы можете представиться так: «Меня зовут Марина Юрьевна, я ваш новый менеджер. Я живу в Москве, работаю в сфере управления персоналом более 10 лет, женат и имею одного ребенка.
- Ведите себя как уверенный человек, несмотря на внутреннее волнение. Люди хорошо умеют распознавать слабых, и уж поверьте, мало кто будет жалеть вас и спасать: спасение утопающих — дело рук самих утопающих. Представьте, что вы актер, который вживается в новую для него роль. Дома вы робкий и застенчивый, но попробуйте стать сильной и уверенной личностью на восемь часов: чуть позже эта роль станет для вас привычной. Тогда вы завоюете уважение в коллективе.
- Если вы боитесь, что не сможете ничего понять, то сделайте упор на приобретении новых знаний. Чувствуя себя уверенно в своей сфере, вы сможете без проблем выстраивать отношения с новыми коллегами в спокойной обстановке. Словом, чем выше ваш уровень, тем легче пройдет адаптация.
- Не забывайте: не ошибается только тот, кто ничего не делает. Вы никогда не сможете получить повышение, если будете бояться пробовать новое, решать сложные задачи, нести ответственность за свои действия.
Тренинг для менеджеров среднего звена Как развить управленческие навыки и добиться результатов? Как наладить сотрудничество внутри отдела и между отделами? Узнайте больше в курсе «Менеджмент среднего звена (подразделение, отдел, департамент)».
Более подробная информация и регистрация
4. в первый день определите, как к вам будут обращаться и как вы будете обращаться к своим подчиненным. По моему мнению, к подчиненным следует обращаться на «ты». Обращаясь к ним на «вы», вы ставите их на свой уровень, а вы им не ровня. Поэтому вы должны обращаться к ним на «ты», потому что вы не друзья, что помогает поддерживать иерархию. Обращайтесь к ним на «вы» и по имени и фамилии, если они не просят обращаться к ним по имени. 5 Попросите каждого сотрудника вашего отдела сказать то же самое о себе. Затем внимательно изучите резюме и личное дело каждого сотрудника. 6 Скажите сотрудникам, чтобы они продолжали работать в прежнем режиме. В это время вы будете руководить работой. Вы можете сказать: «Коллеги, пожалуйста, продолжайте работать как обычно. Я буду наблюдать за работой и изучать специфику компании и нашего отдела. Мои наблюдения и выводы мы обсудим позже. 7. если ваш предшественник не собрал бумаги, позаботьтесь о них в первые дни. Попросите своих подчиненных помочь вам и проследите за тем, чтобы все документы были рассортированы и подшиты. Ничто так не угнетает, как груда бумаг, в которых вы ничего не понимаете. 8. впервые наблюдайте за происходящим и попытайтесь понять бизнес-процессы.
Алгоритм управления новыми подчиненными
Первые две недели в новом коллективе прошли. Что новому руководителю делать дальше?
- Расскажите, как вы видите работу отдела.
- Какие хотели бы ввести правила.
- Что и как подчиненные должны с вами согласовывать.
- Когда они могут действовать самостоятельно.
Запомнить
- Руководитель в новом коллективе должен помнить о важности первого месяца работы. Адаптироваться поможет алгоритм, предложенный известным психологом М.Е. Литваком.
- Основные задачи первого периода — налаживание отношений со своим начальником, коллегами (равными по статусу) и управление подчиненными.
- Начальника нужно слушаться, с коллегами сформировать равноправные отношения, подчиненными — управлять.
- Изучите подчиненных.
- В первый день соберите всех, расскажите о себе, попросите их сделать то же самое.
- Определите формат общения. Лучше обращаться на «вы».
- Попросите продолжать работу по-прежнему. Наблюдайте.
- Изучите внутренние документы, локальные нормативные акты, регламенты, вникните в бизнес-процессы, подготовьте для себя схемы взаимодействия.
- Определите групповую динамику, выявите неформальных лидеров.
- После двух недель работы соберите совещание. Похвалите лояльных сотрудников, побеседуйте с нелояльными. Расскажите, как вы видите работу подразделения в дальнейшем.
- Не заводите друзей среди подчиненных — иначе будет сложно добиться авторитета в новом коллективе.
