Как вести себя на новой работе. Как вести себя на новой работе.

Содержание

Помните, что ваши собеседники не могут читать ваши мысли и понимают вас не только с полуслова. Даже если вы пока не в ладах с коллегами, постарайтесь донести свои мысли как можно подробнее и спокойнее. Шутки, кстати, не всегда помогают разрядить обстановку; юмор — вещь субъективная. Лучше сначала убедиться, к какому юмору вы привыкли в данном коллективе.

Руководитель на новом месте: инструкция по выживанию

Некоторое время назад я был назначен на должность технического директора в крутой продуктовый стартап и решил перезагрузить свою карьеру. Проработав несколько лет в крупной и стабильной компании, я знал, что это будет непросто. Передо мной стояли миллионы мелких и крупных задач, многое приходилось пропускать поначалу и почти все строить с нуля.

В этой статье я хочу рассказать о том, как я готовился к переходу на новую должность и что я делал в первый раз в своей новой компании.

Инструкции написаны в общем стиле и подойдут для менеджера практически любого уровня при смене работы. Поехали!

Подготовка

Этот пункт — один из самых важных: имейте четкий план действий. Не думайте, что планирование бессмысленно, пока вы не освоитесь в новой компании. Не ждите, пока вы решите на месте, что вы будете делать, когда и как. Ваша нагрузка будет настолько велика, что вы будете двигаться под давлением обстоятельств, думая, что это и есть ваш план, забывая о том, что вы действительно хотите сделать.

Ваши цели на новой работе и план действий должны быть определены до встречи. Этот план успешно проведет вас через начальный этап, после чего вы сможете приступить к реализации своих больших планов.

Я смог составить этот план примерно за 3 недели, пока выполнял свою работу на предыдущем месте. Для этого мне пришлось перечитать все свои заметки из книг, закладки и отдельные материалы по менеджменту. Я также прочитал несколько книг на эту тему и наткнулся на очень полезную книгу Майкла Уоткинса «Первые 90 дней — стратегии успеха для начинающих лидеров всех уровней», рекомендую вам прочитать ее!

Хорошей идеей будет сохранить план на бумаге. Этот документ следует всегда пересматривать, обновлять и постоянно сверять с вашим пониманием окружающей обстановки, а выполнение систематически отслеживать и корректировать в соответствии с появляющимися результатами. Я, например, пересматриваю план каждую неделю и отмечаю зеленым цветом пункты, которые уже выполнены, некоторые добавляю, некоторые удаляю.

Соберите как можно больше информации о своих будущих сотрудниках до начала работы — расспросите отдел кадров, своего руководителя, посмотрите профили в социальных сетях. Постарайтесь узнать своих будущих сотрудников, чтобы понять, кто они, как вы можете построить с ними отношения и т.д.

Обязательно согласуйте свое сверхурочное время с семьей — в первое время вы будете перегружены огромным количеством информации и дел. Важно, чтобы рядом были люди, которые поддерживают вас, понимают вашу напряженную жизнь и, возможно, возьмут на себя часть работы по дому. Моя семья дала мне три месяца на обустройство, мне пришлось работать с 8 утра до 8 вечера, и они всячески меня поддерживали.

Познакомьтесь с командой

Итак, ваш первый рабочий день. Ваша задача — познакомиться со всеми.

На первой встрече ваша задача — произвести приятное впечатление на своих потенциальных коллег. Расскажите о себе, своем опыте и планах. Уместно сказать, что ваша цель — не ломать и перестраивать, а развивать и улучшать процессы при активном участии и заинтересованности самих сотрудников.

Следует описать, что вскоре вы придете и встретитесь с каждым сотрудником (варианты: с каждой группой сотрудников, руководителями отделов — в зависимости от размера коллектива). Я встречался с каждым сотрудником, потом было 16: сначала с руководителями и ключевыми сотрудниками.

Произнесите тост с пиццей, соком и водой. Так вы сможете познакомиться с коллективом в неформальной обстановке.

Знакомьтесь

Не ждите, пока коллеги подойдут к вам, чтобы познакомиться, — проявите инициативу. Здоровайтесь с новыми людьми при любой возможности: в лифте, на кухне, в комнате для курения. «У коллег может не быть времени на долгий разговор с новичком, — говорит Аманда, — начните с тех, кто ближе всего к вам, с кем вы непосредственно работаете». В интересах ваших коллег также ввести вас в курс дела как можно скорее, потому что ваша производительность влияет на итоговый результат».

Выясните, кто из коллег работает в компании достаточно долго, чтобы знать все тонкости и нюансы политики компании. Найдите «ветерана», который уже понял, какие процедуры работают, а какие нет, и попросите его помочь вам освоиться. «В каждой компании есть свой сленг и «внутренние шутки», истории из жизни коллектива, — говорит Аманда Августин, — Вместо того чтобы пытаться самостоятельно разобраться в культурных нюансах, найдите человека, который поможет вам расшифровать местные «коды общения» и обучит вас особенностям правил поведения».

Вам также понадобится кто-то, к кому можно обратиться с глупыми вопросами: где найти карандаш, кто отвечает за ремонт компьютера, когда доставят воду и печенье. Нелепо обращаться с такими проблемами к начальнику, но совершенно нормально спросить коллегу о пустяках.

Определитесь с ожиданиями

«Работайте так, как ожидает от вас руководитель», — советует Аманда. На собеседовании постарайтесь выяснить, каких именно результатов ждут от вашей работы и по каким критериям вас будут оценивать». В первые 3 месяца хорошо бы сосредоточиться на том, чтобы «соответствовать ожиданиям».

Если вы занимаете руководящую должность, убедитесь, что ваши новые подчиненные знают о ваших требованиях. Первая неделя на работе может задать направление и тон всему дальнейшему общению.

Узнайте, кто играет в вашей команде

Обратите внимание на то, как реагируют на вас ваши коллеги. Вполне возможно, что вы взяли на себя задачу, на которую положили глаз более опытные сотрудники. Поэтому не стоит сразу же чувствовать себя слишком комфортно, но обращайте внимание на невербальные сигналы и на то, что говорят за вашей спиной. В то же время помогайте коллегам и будьте максимально дружелюбны, чтобы избежать обид и недопонимания, по крайней мере, в первые несколько месяцев.

Чисто семейные вопросы могут разрушить не только семейные, но и командные отношения. Новичок, который хорошо и профессионально работает, но постоянно помешивает сахарницу на общей кухне, безумно раздражает. Поэтому в первое время старайтесь возвращать вещи точно в том виде, в котором вы их получили, изучайте офисные привычки и привыкайте к ним.

Следуйте корпоративной культуре и традициям

Человек, который не принимает ценности и распорядок дня группы, отталкивает. Чтобы избежать конфликтов, постарайтесь стать частью коллектива и на время забыть о своей уникальности.

Свою оригинальность вы сможете доказать позже. Сначала новичок должен быть принят коллективом как член команды. Только тогда «идиосинкразия» будет воспринята коллегами с доверием.

Не начинайте работу с «революции»

Незнакомец в группе сначала воспринимается как чужеродный организм. Иногда к новичку даже относятся враждебно. Иначе обстоит дело, когда новичок занимает место уважаемого и любимого коллеги.

На этапе адаптации попытка нового коллеги изменить свои привычки воспринимается негативно.

Возникает конфронтация между новичком и «стариками». Создается коалиция против «бунтаря». Они пытаются сместить «самонадеянного реформатора» с помощью коллективных обращений, жалоб и претензий к администрации. Возникают конфликты, и эффективность работы команды снижается.

Если руководитель проявляет инициативу, он рискует прослыть выскочкой, а босс — саботировать. Чтобы избежать неприятностей, поступайте правильно: сначала постарайтесь завоевать доверие, и только потом внедряйте инновации.

Сосредоточьтесь на обязанностях

Дружеские встречи и домашние пироги не спасут плохого специалиста. На работе вас будут оценивать прежде всего с профессиональной точки зрения.

В период освоения лучше сосредоточиться на своих рабочих обязанностях.

Во время испытательного срока новичка оценивают наставники и руководство. Лучше, чтобы они видели в нем мастера своего дела, а не «парня, который любит поговорить и выпить».

Виды

Профессиональная . Заключается в том, чтобы освоить и научиться специфике работы. Зависит от сферы деятельности, к примеру, проводится инструктаж, либо закрепляют старшего сотрудника, который вводит в курс дела и передаёт необходимые знания, у которого следует перенять манеру общения и поведения клиентами. Иногда устраивается ротация, то есть новенький работает по чуть-чуть в каждой отрасли компании, тогда он качественнее изучает деятельность предприятия и в курсе нюансов.
Психофизиологическая . Это приспособление нового сотрудника к новым для него условиям работы. То есть, он обустраивает своё место, раскладывая необходимые бумаги и свои вещи как ему удобно, или как требуется регламентом.
Социальная , или социально-психологическая. Порой самая сложная из всех видов. А именно потому, что обозначает установление коллегиальных и профессиональных отношений. Может затянуться по времени, в силу различных обстоятельств, к примеру, личных характеристик, внутренних ресурсов новенького, либо специфики самого устоявшегося коллектива. Существует такое понятие, как «моббинг», то есть «дедовщина», только уже на рынке труда. Преследование или несправедливое отношение коллектива по отношению к одному сотруднику.

Причины возникновения моббинга

Когда накапливается очень много напряжения в самом коллективе, но выхода этому напряжению нет длительный период, тогда вполне может «выстрелить» на нового человека, который не так знаком, и пока он больше как объект, потому что не сформировались отношения.
Начальство не умеет руководить людьми, устанавливать цели, стратегии и расставлять приоритеты, поэтому может сказываться на микроклимате среди сотрудников.
Неверно налаженный канал связи руководства с подчинённых, в таком случае обладание какой-либо информацией вызывает иллюзию власти у кого-то из коллег, которой он будет манипулировать.
Когда компания в кризисе, порой травлю устраивают искусственно, чтобы в конце испытательного срока вы пожелали уволиться сами, изрядно отработав положенное время, выкладываясь на полную. Либо сказать, что вы не отобраны, потому что не справились, но это в том случае, когда к вам будет слишком много неоправданных претензий со стороны руководства.

Подробнее о буллинге вы можете прочитать здесь.

Выводы

Первый рабочий день полон волнений и новых впечатлений. За короткое время вы успеваете не только ознакомиться с работой, но и узнать своих коллег и завоевать их симпатию. Самое главное — не паниковать при возникновении трудностей и объективно воспринимать критику. Первый рабочий день нового сотрудника — это поворотный, но ни в коем случае не решающий момент. Даже если все пройдет гладко, впереди еще долгий период адаптации.

В западной практике испытательный срок длится около шести месяцев. За это время вы должны не только подтвердить свои знания и навыки, но и адаптироваться в новом коллективе. В местных компаниях, напротив, у новичка есть не более двух недель (в редких случаях — месяц), а значит, вам нужно подготовиться к первому рабочему дню. Постарайтесь узнать как можно больше о компании и прочитать рекомендации ведущих психологов. Чтобы придать себе дополнительный заряд уверенности, придерживайтесь общепринятых примет.

Как себя вести в первый рабочий день

Это важный день, потому что первое впечатление трудно изменить. Например, если человек не располагает к себе, коллеги вряд ли будут предпринимать дальнейшие попытки завязать с ним разговор.

Если он опоздает, все подумают, что он несерьезно относится к своей работе. Чтобы все получилось, сделайте следующее:

📌 Подготовьтесь. Узнайте, когда обычно приходят ваши коллеги, есть ли в компании дресс-код, что вам понадобится в первый день. Приготовьте одежду и закуски на вечер и спланируйте свой путь в офис.

📌 Делайте заметки о важных вещах. Например, имена коллег, важные номера телефонов, советы. Все, что может пригодиться в первые несколько дней.

📌 Задавайте вопросы. Не бойтесь спрашивать, если что-то непонятно. Опытным коллегам трудно поставить себя на место новичков и вникнуть в суть вещей. Лучше спросить, чем потом исправлять ошибки.

📌 Уточните план. Спросите у своего наставника, руководителя или менеджера, что от вас ожидается в первые дни. Чему вам нужно научиться, какие задачи вам нужно выполнить.

📌 Будьте дружелюбны: улыбайтесь, будьте вежливы, будьте уверены в себе. Коллеги тоже заметят вас и привыкнут к вам. Покажите, что вы открыты для общения.

📌 Уважайте границы. Не стоит сразу делиться личными вещами, рассказывать о неудачах на работе или оскорблять бывшего начальника. Но и не отключайтесь — слушайте, отвечайте и продолжайте диалог.

📌 Не бойтесь совершать ошибки. Вы — новый сотрудник, поэтому ваш босс и коллеги готовы к тому, что у вас что-то не сразу получится. Не пытайтесь держать все под контролем — если вы допустили ошибку, просто попросите о помощи.

Как влиться в коллектив

✔️ Придерживайтесь порядка передачи дел. Принимайте участие, когда сотрудники дарят подарки, покупают сладости к чаю или ходят вместе на обед. Если вы с чем-то не согласны, вежливо откажитесь, но не осуждайте.

✔️ Не сплетничайте. Если вам что-то не нравится, скажите об этом прямо. Не обсуждайте это за спиной, даже если об этом заговорил коллега. В противном случае вы рискуете вызвать конфликт или настроить коллектив против себя.

✔️ Не ведите себя вызывающе. Не хвастайтесь прошлыми успехами или дорогими вещами. Не вмешивайтесь в работу коллег, если вас об этом не просят. Вместо этого слушайте и наблюдайте, чтобы оценить ситуацию.

Помните: коллеги будут оценивать новичка не только по его профессионализму, но и по его личным качествам.

✔️ Придерживайтесь общепринятых правил. К ним относятся, например, профессиональная одежда, спокойное общение по телефону и иерархия.

✔️ Узнайте, кто является лидером команды. Часто есть один сотрудник, с которым общаются почти все. Он или она может быть самым опытным членом команды или

✔️ Не пытайтесь угодить всем. Игнорируйте тех, кто намеренно игнорирует вас. Во-первых, вы не можете угодить всем. Во-вторых, никому не идет на пользу быть назойливым. В-третьих, со временем люди могут изменить свое мнение.

Что может пойти не так в адаптационный период

😨 Вы не можете сориентироваться в новой обстановке. Например, вы можете ошибиться в выборе агентства — хотите пойти к юристам, а попадаете к бухгалтерам. Вы забываете, где сидит ваш начальник, как включить принтер и кому представить договор на подпись. Не берите в голову. Со временем вы все вспомните, но пока вы не наловчились, обращайтесь за помощью.

😨 У вас не будет достаточно знаний и практического опыта. Вы не будете знать, как выполнить задание. Успокойтесь. Честно скажите, что у вас нет опыта, и попросите совета. Вам дадут наставника или объяснят, что делать.

Помните: вас проверяют. Некоторые вещи будут получаться лучше, чем другие. Если руководитель признает ваш потенциал, он продолжит работу, несмотря на ваши ошибки.

😨 Вы не ладите с коллективом. Не обижайтесь, если никто не приглашает вас на обед, не общается в перерывах или просто не замечает вас — коллегам нужно время, чтобы привыкнуть. Если кто-то приглашает вас на обед или просит помочь с чем-то, не отказывайтесь.

Эффект ложного консенсуса

Это одна из самых больших ошибок, которая может случиться с новичком в коллективе. Человеческий мозг склонен проецировать свой образ мышления на окружающих людей. Мы автоматически предполагаем, что окружающие нас люди думают так же, как и мы, хотя это может быть не так. Именно поэтому возникают недоразумения при передаче информации в устной и письменной форме.

Общаясь с коллегами в новой группе, объясняйте контекст своих сообщений. «Синхронизируйте часы», чтобы убедиться, что вы говорите об одном и том же. У каждого свои стандарты качества, рабочие инструменты и привычки. Приносить в новую команду стандарт, к которому вы привыкли на предыдущем месте работы, и объяснять это словами: «Раньше мы делали это так. » — это то же самое, что войти в чужой монастырь со своими устами. И значение слова «мы» для вас сейчас здесь, а не в прежней должности, даже если вы не осознаете этого сразу.

Помните, что ваши коллеги могут думать совершенно иначе. Например, они считают, что председатель собрания должен после каждой встречи писать короткое итоговое письмо всем участникам собрания. Никто в компании раньше этого не делал. Чтобы избежать недоразумений, вам следует поговорить с коллегами о том.

И самое главное. Вы пришли в эту компанию работать, а не заводить новых друзей и мило общаться с окружающими вас людьми. Ваш руководитель — первый человек, который будет оценивать вашу работу. Будьте дружелюбны, но не пытайтесь угодить всем. Интересуйтесь происходящим, но не переходите личные границы. Это лучший способ найти общий язык в любой группе.

Как произвести хорошее впечатление, не переходя личных границ

Ведите себя естественно. Не притворяйтесь тем, кем вы не являетесь.

Будьте вежливы. Придерживайтесь установленных в группе ритуалов. Если вы видите, что коллега собирает подарок для кого-то из сотрудников отдела, предложите поучаствовать. Не стоит сразу же выдвигать революционные идеи. Это не приветствуется в устоявшейся группе.

Меньше эмоций. Старайтесь мыслить рационально, а не эмоционально в своей работе. Что-то не так? Отключите свои эмоциональные реакции и подумайте, как можно решить проблему.

Сохраняйте нейтралитет. Есть шанс, что через некоторое время вы найдете здесь друзей и союзников. Но также и врагов. Всему свое время, но пока сохраняйте нейтральную позицию. Возможно, в группе есть текущие конфликты и другие сложные отношения, о которых вы пока не знаете, и есть свои интриги, которые могут попытаться втянуть вас в эту совершенно ненужную для вас историю.

Не расспрашивайте своих коллег об их личной жизни. Не стоит слишком подробно рассказывать и о своей. Не ввязывайтесь в офисные интриги и не интересуйтесь сплетнями. Вместо этого предложите поговорить о планах на выходные или о новом фильме.

Позаботьтесь о резюме

Новая работа — хороший повод обновить свое резюме на hh.ru, чтобы отразить начало вашей новой работы. Возможно, стоит изменить способ отображения резюме. Если ваше резюме доступно всем работодателям, ваши коллеги на новой работе могут увидеть его, подумать, что вы не собираетесь задерживаться у них, и снова начать поиски.

Есть несколько способов сделать так, чтобы ваше резюме не было видно всем, но в то же время не пропустить более интересные предложения, когда они появятся:

Для этого в настройках резюме выберите опцию «Скрыто для выбранных компаний, видно для остальных» и создайте свой собственный список станций в специальном окне.

Другие работодатели, которые ищут соискателей на hh.ru, по-прежнему могут видеть ваше резюме.

Это хорошо, если у вас есть компании вашей мечты и вы всегда готовы рассматривать предложения от них. Ваше резюме увидят только те работодатели, которых вы выберете. Все остальные его не увидят.

То есть скрывайте свое имя, контакты и даже места работы, которыми могут воспользоваться знакомые вам люди.

— Настройте свое резюме так, чтобы оно было видно только по прямой ссылке.

Тогда никто не найдет его в базе данных, но человек, которому вы отправите ссылку, сможет его открыть. Если вы разместите ссылку на вакансию на hh.ru, работодатели, получившие ссылку, также смогут увидеть ваше резюме.

Чтобы настроить внешний вид резюме, введите его и нажмите «Изменить видимость».

🚩 Материал был полезен? Поделитесь им со своими друзьями в социальных сетях! Кнопка «Перепубликовать» — в заголовке статьи ⏫.

Шаг 6. Организуйте регулярные встречи

Если в группе еще не проводились регулярные встречи, нужно ли это менять?

Я рекомендую две эффективные формы собраний: еженедельные собрания о состоянии дел в группе и индивидуальные встречи. Позже вы можете попробовать другие форматы в зависимости от предпочтений группы и эффективности этих собраний.

Еженедельный статус

Раз в неделю проводите 30-минутное совещание с руководителями команд, на котором каждый делится своим статусом по текущей работе: что находится в процессе, что сделано, что не сделано, что мешает.

Это отличный инструмент для того, чтобы все имели представление о работе в отделе и знали, кто чем занимается.

Встречи один на один

Каждые две недели руководитель и сотрудник встречаются лицом к лицу, чтобы обсудить все, что накопилось; какие задачи им нравятся или не нравятся, в каком направлении сотрудник хочет двигаться. Такие встречи помогают выявить выгорание на ранней стадии и вовремя отреагировать.

К сожалению, новые менеджеры не всегда используют эти инструменты общения с командой, что приводит к потере ценных сотрудников. Кто-то начинает выгорать, кто-то может быть чем-то недоволен, а распознать это не удалось.

Шаг 7. Выберите единую систему управления задачами

Трудно держать работу себя и своей команды в голове или в посте. Вы не сможете увидеть детальный ход работы, этапы выполнения, стоимость работы и т.д. Эффективнее создать структуру и последовательность. Выберите систему управления задачами, которая фиксирует все действия команды, обязанности и сроки.

Существует множество таких систем: YouGile, Asana, Pyrus, Wrike GanttPro и многие другие. В этих сервисах очень удобно детализировать общую стратегию отдела и разбивать задачи по сотрудникам. В любой момент можно отслеживать ход выполнения конкретных задач, видеть новые комментарии и участие других людей, которые также вовлечены в выполнение задачи.

Таким образом, вы и вся команда можете видеть весь процесс и записанные соглашения, а также любые изменения в проектах или задачах. CRM-системы полезны при расширении работы, а также при привлечении новых сотрудников из других команд или отделов.

КУРСЫ ПО НОТОЛОГИИ

Soft Skills

Узнайте больше

Soft skills — это надпрофессиональные навыки, которые помогают любым специалистам в любой отрасли быть востребованными
Сможете прокачать навыки, чтобы быстро решать задачи, убедительно аргументировать свою позицию, грамотно выстраивать коммуникацию — без лишних эмоций и стресса ?

Заключение

Конечно, существует еще множество рекомендаций по вхождению менеджера в новую рабочую среду. Однако важно начать с описанных выше шагов и сосредоточиться на каждом из них, чтобы первый месяц вхождения в должность прошел максимально гладко и эффективно как для компании, так и для новой команды.

Конечно, некоторые из задач не сразу сработают так, как вы планировали. Недопонимание со стороны команды, пропущенные сроки, результаты, не соответствующие вашим ожиданиям, и многие другие вещи, которые трудно учесть на ранних этапах управления новой командой. Все это связано с человеческим фактором и новыми отношениями. Вы знаете команду, а команда знает вас, не забывайте об этом. Процесс будет постепенным, и вы должны быть готовы к этому.

Важно помнить, что вы управляете командой, а не отдельным человеком. Создавайте профессиональную команду и развивайте управленческие навыки.

Мнения автора и редакции не обязательно совпадают. Хотите написать колонку для Нетологии? Ознакомьтесь с нашими условиями публикации. Чтобы быть в курсе всех последних новостей и читать новые статьи, подпишитесь на Telegram-канал Netology.

Сергей Шульга

Бывший HRD «ВКонтакте», консультант по управлению