Как получить обратно деньги при возврате абонемента фитнес-центра. Как вернуть абонемент в фитнес клуб.

Содержание

Это означает, что после закрытия клуба клиент имеет право отказаться от договора и потребовать возврата оставшихся денег. Юрист добавляет, что, конечно, можно попытаться вернуть всю плату, но маловероятно, что клуб пойдет на это.

Возврат средств за абонемент в фитнес-зале

В связи с тенденцией к здоровому образу жизни популярными стали и различные тренажерные залы, предлагающие возможность заниматься спортом в комфортной обстановке со всем необходимым оборудованием.

В каких случаях возможен отказ от абонемента
Отказ от абонементной карты по личным причинам
Отказ от абонемента из-за некачественных услуг
Что делать для возврата средств за абонемент
Ситуации, когда возврат денег за фитнес-абонемент не предусмотрен
Фитнес-центр не возвращает средства
Комментарии

Тренажерные залы работают на абонентской основе — это удобно как для посетителей, так и для операторов. В этой статье мы рассмотрим ситуации, когда клиент имеет право отказаться от приобретения абонемента и получить возмещение.

В каких случаях возможен отказ от абонемента

Членская карта — это система, при которой клиент оплачивает сразу несколько услуг или имеет возможность пользоваться всем пакетом сразу без ограничений. Обычно членская карта оплачивается в рассрочку, то есть частями.

Однако клиент имеет право отменить подписку и получить возмещение за неиспользованные услуги.

Например, клиент может сделать возврат в связи с непредвиденными обстоятельствами в его жизни: Ухудшение здоровья, переезд, нехватка времени, ресурсов и т.д.

Или посетитель тренажерного зала может пожаловаться на качество предоставляемых услуг: ненадежное, устаревшее оборудование, неоднократный перенос занятий (индивидуальных и групповых), замена тренера без своевременного уведомления, непрофессиональный персонал.

Гость имеет право отказаться от своего членства в любое время и без объяснения причин. Администрация не может налагать санкции (штрафы, удержание платы). В случае неуплаты Роспотребнадзор может наложить штраф на тренажерный зал.

При заключении сделки со спортивным залом делаются два экземпляра документов и квитанций об оплате. Один экземпляр — для тренажерного зала, другой — для клиента. Поэтому важно сохранять все оригиналы и копии — они пригодятся, если клиент захочет отказаться от дальнейшего пользования услугой.

Отказ от абонементной карты по личным причинам

Гражданский кодекс Российской Федерации предусматривает право потребителя на одностороннее расторжение договора оказания услуг, то есть клиент может в любой момент вернуть купленный абонемент. Однако в законодательстве есть важный нюанс: предприниматель не обязан возвращать комиссию за уже оказанные услуги

Получается, что клиент не может потребовать возврата денег за истекший период подписки, так как в этом случае считается, что спортзал качественно выполнил все свои обязательства перед клиентом.

Поставщик услуг может также воспользоваться своим правом вычесть из общей суммы, подлежащей возврату, процент от фактических затрат, понесенных при оказании услуг, как указано в договорном документе. Все заявленные расходы должны быть документально подтверждены и отнесены на соответствующего клиента.

Часто при составлении контракта подрядчик указывает, что в случае досрочного прекращения оказания услуг возмещение не производится; этот пункт часто включается в сам контрактный документ. Согласно действующему законодательству, такой пункт является незаконным, поскольку нарушает права потребителя.

Если абонемент был приобретен со скидкой, то сумма скидки также учитывается при отказе в дальнейшем обслуживании и возврате денег, поскольку расчет производится на основе стоимости, указанной в договоре и уплаченной клиентом, а не на основе прейскуранта спортзала. Однако в действующих законах не указано, сколько именно составляет возврат денег за абонемент.

«Купил абонемент в фитнес-клуб на год. В договоре сказано, что деньги, возвращаемые при расторжении договора, считаются по формуле. И по ней выходит, что чем позднее расторгаешь договор, тем меньше денег вернешь. То есть через неделю – 99%, через полгода – не 50%, а около 25%, через 10 месяцев – 7%. Можно ли оспорить это условие договора, чтобы размер возвращаемой суммы был пропорционален оставшемуся времени?»

Недобросовестные организации часто включают подобные положения в договоры с клиентами. Однако они являются незаконными и могут быть оспорены в суде.

Статья 32 Закона о защите прав потребителей предусматривает право клиента отказаться от договора при условии возмещения расходов, понесенных организацией. В этом случае, согласно прецедентному праву, организация обязана возместить клиенту оплаченные, но не оказанные услуги.

Описанные в вопросе читателя пункты договора лишают его права на возмещение стоимости неиспользованных программ обучения в случае расторжения договора и ставят его как потребителя в менее выгодное положение, чем предусмотрено законом. Включение таких пунктов в договор запрещено статьей 16 Закона о защите прав потребителей. Такие действия компании могут повлечь за собой обязанность возместить потребителю ущерб, причиненный такими оговорками, и административный штраф в размере от 10 до 20 тысяч рублей (статья 14.8 часть 2 КоАП РФ).

Поскольку эти положения договора нарушают права клиента и являются недействительными, можно получить возмещение за все неоказанные услуги после вычета фактических расходов тренажерного зала, независимо от предусмотренной договором процедуры расторжения, которую клиент должен доказать. Клиент должен настаивать на возврате денег за неоказанные услуги пропорционально оставшемуся сроку членства. Если тренажерный зал отказывается, клиент имеет право обратиться в суд.

«Как быть в ситуации, когда, допустим, годовой абонемент стоит 20 тыс. руб., из которых 18 тыс. руб. – услуга по оформлению договора или выпуску карты?»

Если клиент расторгает договор по собственной инициативе, он должен возместить тренажерному залу фактически понесенные расходы (статья 32 Закона о защите прав потребителей). Однако, как показывает практика, суд признает право компании на возмещение этих расходов только в том случае, если она сможет доказать, что расходы действительно были понесены, и подкрепить свою позицию доказательствами.

Очевидно, что стандартный договор или выпуск карты не должен стоить дороже, чем базовые услуги тренажерного зала. И вряд ли организация сможет доказать обратное в суде. Более того, она должна доказать суду, что расходы были понесены именно в связи с исполнением обязательств по договору с клиентом, а не в контексте других обязательств. Другими словами, тренажерный зал не может оправдать высокие расходы тем, что он, например, нанял внешнего юриста для составления договора или что ему пришлось платить зарплату менеджеру, заключившему договор.

«Расчет при возврате денег за оставшиеся тренировки должен производиться с учетом скидки на абонемент или пересчитают остаток как разовые посещения?»

Вычет принимается во внимание, поскольку расчет возмещения основан на сумме, уплаченной клиентом по договору, которая указана в платежных документах, а не в прейскуранте спортзала.

Условия о том, что договор не может быть расторгнут по инициативе клиента и что возврат денег, уплаченных за неоказанные услуги, неправомерен (ст. 16, 32 Закона о защите прав потребителей). Этот вывод относится к любому случаю оказания услуг потребителю, в том числе и к языковым курсам.

Сколько клуб обязан вернуть

Закон не устанавливает точную сумму возврата денег за абонемент. Закон гласит, что в случае возврата абонемента клуб обязан покрыть его стоимость:

Стоимость абонемента минус расходы, понесенные клубом за абонемент потребителя.

Расходы клуба — это все, что клуб потратил на предоставление услуги. Расходы включают, в частности, плату за абонемент, рекламу, зарплату тренеров, аренду зала, покупку оборудования.

Не все расходы могут быть отнесены на счет клиента. Уместны только те расходы, которые относятся к конкретному лицу. Пример: клуб приобрел спортивную обувь на сумму один миллион рублей. Казалось бы, клуб может уменьшить возмещение на стоимость тренажеров, но тогда ему придется доказывать, что он купил тренажеры для конкретного Ивана, а это невозможно. Очевидно, что тренеры работают для всех клиентов.

На практике клубу легко доказать только один расход — стоимость членства. Поэтому сумма, которую возмещает клуб, зависит от того, как клиент использовал абонемент.

Клуб возмещает сто процентов стоимости абонемента, если клиент не использовал его. Иван купил абонемент на год за восемнадцать тысяч рублей, передумал и не пошел на игру в течение одного дня; клуб возвращает ему все восемнадцать рублей.

Клуб вернет часть стоимости, если клиент хотя бы раз сходил в клуб.

В случае частичного возврата клуб возвращает деньги за неиспользованные месяцы. Допустим, Иван купил абонемент на двенадцать месяцев и сходил на стадион три раза, тогда клуб вернет деньги за девять месяцев. Теперь остается только подсчитать, сколько стоят неиспользованные месяцы.

Как обычно считается возврат

Итак, клиент проработал в клубе некоторое время и теперь просит вернуть ему деньги за неиспользованные месяцы. Мне известны два метода расчета стоимости этих месяцев.

Первый — это метод, наиболее часто используемый клубами. Вам нужно открыть контракт клуба и посмотреть, что там написано о цене. Скорее всего, там будет указана общая цена за членство, без разбивки по месяцам или дням:

Если в договоре указана только общая цена за абонемент, то цена за неиспользованные месяцы зависит от цены за один день в клубе.

Иван покупает годовой абонемент за 18 000 рублей, ходит в клуб три месяца, а затем аннулирует его. Теперь клуб должен вернуть деньги за неиспользованные месяцы. Таких месяцев девять, и за девять месяцев клуб возвращает 13 475 рублей. Сейчас я покажу вам, как это посчитать.

Сначала стоимость дня. Разделите стоимость абонемента на количество дней членства: 18 000 рублей / 365 дней = 49 рублей.

Теперь о том, за сколько дней вам нужно вернуть деньги. Количество дней в абонементе минус отработанные Иваном дни: 365 — 90 = 275 дней.

И сумма, которую нужно вернуть. Умножьте количество дней, за которые нужно вернуть деньги, на стоимость дня: 275 * 49 = 13 475 рублей.

Клуб вернет 13 475 рублей.

Если в договоре указана общая стоимость абонемента, это единственный способ рассчитать стоимость неиспользованных месяцев. Однако вы можете использовать

Как снизить сумму возврата

Хитрость заключается в том, чтобы разделить стоимость подписки на месяцы. Согласно договору, клиент покупает не год по одной цене, а разные цены каждый месяц. Я называю это принципом разделения цены.

Годовая подписка стоит 18 000 рублей.

В договоре мы указываем, сколько стоит годовая подписка в целом — восемнадцать тысяч — и из чего она состоит:

Общая сумма по-прежнему составляет восемнадцать тысяч. Таким образом, если клиент покупает абонемент, общая стоимость для него не меняется.

первый месяц — 1500 рублей;
второй — 1500 рублей;
третий — и так до конца года.

Следующий шаг — выбрать несколько месяцев и увеличить цену на эти месяцы. Система работает следующим образом: Если клиент отказывается покупать абонемент в месяцы с самой высокой ценой, клуб платит меньше.

Я приведу пример для моего клиента: Я изменил цифры, но порядок тот же.

Самые дорогие месяцы абонемента — первые три, они стоят 10 500 рублей. Теперь посчитайте сами.

Формула возврата: стоимость абонемента минус оплата за те месяцы, когда клиент посещал клуб.

Иван уходит из клуба через три месяца, и клуб возвращает деньги:

18 000 минус 10 500 = 7500 рублей.

Клуб решает, какие месяцы будут стоить дороже. Мой клиент подсчитал, сколько месяцев потребуется, чтобы окупить затраты на привлечение клиента, и повысил для него цену. Если клиент отказывается от членства в эти месяцы, клуб теряет меньше на возврате денег.

Вы также можете рассчитать рискованные месяцы. Это те месяцы, когда клиенты перестают приходить в клуб, отменяют свое членство и просят вернуть деньги. По моему опыту, рискованными месяцами являются второй, четвертый и шестой, но это может быть неприменимо к вашему клубу.

Принцип разделения цен признается судами.

Клиент подал в суд на тренажерный зал и хотел взыскать девятнадцать тысяч евро: штраф, возмещение убытков и компенсацию за нематериальный ущерб.

Вопрос заключался в возмещении членского взноса. Клиент купил абонемент на 15 месяцев, отменил его через семь месяцев и ждал возврата денег за оставшиеся восемь месяцев.

Клиент рассчитывал получить возмещение в размере четырех тысяч рупий, и это было бы так, если бы клуб не применял принцип разделения цен. Но клуб применял, и поэтому платеж стоил тысячу рупий.

У каждого месяца была своя цена. Вот цена за неиспользованные восемь месяцев: 375р + 300р + 225р + 150р + 72р, + 1р + 1р.

Суд признал оплату и расчет цены законными, и клуб сэкономил 3 000 рублей на возмещении.

Есть и другие способы уменьшить сумму возмещения. Например, можно продавать абонементы в рамках специального предложения: вы платите за семь месяцев, а пять получаете бесплатно. Если клиент отказывается покупать абонемент на восьмой месяц, клуб ничего не платит. Клиент получил пять месяцев бесплатно, никакой цены, никакого возврата.

Вы можете придумать и другие варианты. Главное — применить принцип разделения цен и решить, какие месяцы будут стоить дороже

Часто бывает так: вы покупаете абонемент в спортивный клуб или на курсы в искренней уверенности, что обязательно научитесь. Но через некоторое время вы понимаете, что о регулярных тренировках или учебе не может быть и речи. Членский билет пылится, деньги потрачены, а обида гложет вас. Можно ли в такой ситуации вернуть хотя бы часть денег?

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб?

Рассмотрим на примере спортивного клуба, который является одним из самых типичных.

На что ссылаться, если вы отказываетесь от услуг клуба? На Закон о защите прав потребителей, в котором прямо сказано, что потребитель имеет право отказаться от договора в любое время — при условии оплаты фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

Отсюда вытекает важный нюанс: вам необходимо знать, сколько длится минимальный период мониторинга и сколько он стоит. Это может быть месяц, неделя или сессия — все зависит от условий договора!

Важно: когда вы подписываете договор (покупаете подписку), настаивайте на том, чтобы в нем было указано, что считается «единицей услуги» и сколько она стоит. В договоре должна быть указана не только общая цена за услугу в долгосрочной перспективе (например, один год), но и цена одного занятия (одной недели, одного месяца участия…). Только так можно рассчитать, сколько стоят уже оказанные организацией услуги.

Внимание! Если вы захотите отказаться от договора спустя долгое время после его подписания, вам придется заплатить за прошедшее время, даже если вы не пользовались услугами.

Что же вычитается из суммы, которую вы заплатили за подписку?

Оплата за время, прошедшее с момента заключения договора. 2.

2. административные расходы по договору (например, может быть вычтена стоимость клубной карты).

1. напишите заявление о том, что вы хотите расторгнуть договор.

Какие права клиентов часто нарушают в фитнес-клубах?

Как расторгнуть договор?

2. после этого руководство клуба должно заключить с вами дополнительный контракт — датой заключения контракта является дата расторжения основного контракта. Из общей стоимости абонемента будет вычтена сумма для покрытия понесенных расходов (расходы за уже оказанные услуги).

3 Оставшаяся сумма будет возвращена вам — это необходимо сделать в течение 10 дней.

1. напишите заявление о том, что вы хотите расторгнуть договор. Если в клубе есть форма для возврата денег, заполните и ее. Укажите срок в 10 дней для возврата денег.

Очень часто крупные клубы не чинят препятствий тем клиентам, которые больше не хотят заниматься. Но потребитель может столкнуться и с отказом расторгнуть договор. Как действовать в этом случае?

2. если вы не получили возмещение по истечении 10 дней с момента запроса, подайте жалобу. Жалоба должна быть подана в двух экземплярах, один из которых должен быть передан в клуб, а другой остаться у вас. Настаивайте, чтобы на вашем экземпляре стояла печать и подпись директора, принявшего документ.

Если руководство клуба не реагирует, подайте жалобу в Роспотребнадзор или Агентство по защите прав потребителей. Приложите оригинал жалобы и другие доказательства по вашему делу (фотографии, показания свидетелей и т.д.).

4. если вы не можете или не хотите ждать процедур Роспотребнадзора, вы можете обратиться в суд. Если вы выиграете дело, вам могут компенсировать все расходы на разбирательство.

Помните. Штрафы и пени за расторжение договора незаконны!

Есть еще одна важная деталь. Можно ли продлить срок вашего членства в клубе, если вы пропустили занятия по серьезной причине?

Персональные тренировки: стоит ли вам платить за индивидуальные занятия фитнесом?

А продлить можно?

Да, это может быть болезнь, беременность или длительное отсутствие в городе. Вы можете продлить срок своего членства, если подадите заявление и приложите к нему документы, подтверждающие ваше право на членство (медицинскую справку, справку с работы и т.д.). После рассмотрения вашего заявления вам будет возвращен или продлен взнос.

Важно! Некоторые ассоциации сразу же вводят ограничения для таких случаев. Например, вы можете подавать карту повторно не более 2 или 3 раз в год. Вам следует уточнить это до подписания договора.

Однако вы можете оказаться в ситуации, когда вариант «заморозить» или «возобновить» не подходит. Вы переезжаете в другую страну или город, ваше здоровье значительно ухудшилось, ваши обстоятельства изменились — и вы хотите расторгнуть договор и вернуть свои деньги. В этом случае на вашей стороне Закон «О защите прав потребителей» и статья 782 Гражданского кодекса РФ.

Закон на стороне потребителя

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, вы можете в любой момент отказаться от посещения спортзала или бассейна. Если договор содержит положения, ухудшающие ваше положение как потребителя по отношению к закону, он является недействительным. Аналогичным образом, статья 782 Гражданского кодекса РФ гласит, что заказчик имеет право отказаться от договора оказания услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель должен сам рассчитать эти расходы и доказать их размер в случае дальнейшего спора. Эти расходы могут включать в себя подготовку клубной карты и другие административные расходы.

1. прочитайте договор. Как правило, в нем уже прописана вся процедура отмены и возврата денег.

Процедура возврата

2. свяжитесь с тренажерным залом и потребуйте расторжения договора (по возможности в период карантина). Клуб должен составить дополнительное соглашение об аннулировании с указанием даты. Если в договоре указана не только общая стоимость членства, но и стоимость за единицу (месяц, день, сеанс, посещение), то легко рассчитать сумму, подлежащую возмещению. Например, если вы оформили годовой абонемент и отказались от услуг на десятый месяц, вам возместят стоимость оставшихся двух месяцев. Если единица обслуживания не указана, могут возникнуть несоответствия в возмещении. Также неясно, что считается стоимостью единицы услуги, а что — фактическими затратами на установку услуги, понесенными клиентом. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней.

Если ассоциация отказывается расторгнуть договор и вернуть деньги, или если вы не согласны с возвращенной суммой, вы должны письменно потребовать отказа от дальнейшего исполнения договора и возврата денег. Заявление должно быть составлено в свободной форме и содержать причины вашего отказа (хотя это и не обязательно, так как закон не связывает отказ с причинами, всегда лучше получить их), ваше имя, дату и подпись. Также укажите сумму возврата. Срок возврата денег установлен в статье 31 Закона о защите прав потребителей. Вы должны заполнить форму в двух экземплярах. Важно, чтобы ваш экземпляр был заверен печатью ассоциации и помечен вашим именем, профессиональным званием и датой. Таким образом, вы подтверждаете, что действительно проинформировали ассоциацию об отзыве в досудебном порядке.

4. недобросовестные операторы тренажерного зала могут отказать в приеме заявления. В этом случае вы можете поступить следующим образом. Вы можете вручить письмо с отказом в присутствии свидетелей в клубе (это выглядит смешно и имеет наименьшую доказательную силу из всех вышеперечисленных вариантов), но лучше отправить его по почте. Важно: это должно быть заказное письмо, отправленное по юридически необходимому адресу (адрес можно найти в договоре или в Едином государственном реестре юридических лиц на сайте www.nalog.ru). Можно отправить запрос через адрес электронной почты клуба, который является контактным адресом, указанным в контракте.

Важно отметить, что с 2015 года юридическое лицо несет ответственность за то, чтобы корреспонденция, отправленная на юридический адрес, не дошла. Если ваше заявление вернулось, а заказное письмо можно отследить (например, в случае с Почтой России — по коду на квитанции), то считается, что юридическое лицо получило заявление в день его отправки.

5. последний шаг в борьбе за свои деньги — обращение в суд. Если суду были представлены все доказательства досудебных попыток урегулировать спор, суд, как правило, присуждает требуемую неустойку и штрафы в полном объеме, помимо погашения задолженности по договору. При расчете неустойки за несвоевременное погашение договора суд исходит из заявленной суммы, при этом неустойка ограничена законом тремя процентами в день от стоимости услуги и общей стоимости услуги.

6. в целях дальнейшего правомерного поведения клуба в будущем можно подать жалобу в территориальное отделение Роспотребнадзора по юридическому адресу клуба.

Во время пандемии многие спортивные клубы закрываются, так как бизнес становится нерентабельным или по другим причинам. Что делать в этом случае? Спортивный зал не может информировать своих клиентов о закрытии. Вполне возможно, что спортзал обанкротился. Если добровольно погасить задолженность не удается, не откладывайте обращение в суд. Выиграть дело в суде и получить деньги обратно — две разные вещи. По Закону о защите прав потребителей нет обязательной досудебной процедуры урегулирования споров, поэтому вы можете сразу подать апелляцию. Предыдущая претензия и невыполнение ее исполнителем повлияют на размер присужденных убытков.

Если клуб закрылся/не открылся

Обратная ситуация может возникнуть, когда человек покупает абонемент в клуб или бассейн, который вот-вот откроется. Но после оформления абонемента дата открытия все больше откладывается: воду в бассейне вовремя не доливают, тренажеры не доставляют, снова объявляют о закрытии — и клиент устает ждать, не зная, говорят ли ему правду или обманывают. Именно здесь вступает в силу статья 28 Закона о защите прав потребителей. Тренажерному залу будет очень сложно обосновать уменьшение суммы на фактическую стоимость и не вернуть клиенту полную договорную сумму, потому что потребителю не была оказана услуга. Согласно этой статье, можно расторгнуть договор и получить полный возврат денег. Ассоциация даже не имеет права вычитать фактически понесенные расходы из суммы гонорара, поскольку они вообще не были понесены.

Однако если клуб разочаровал отсутствием необходимых тренажеров, грубым поведением персонала или душным помещением, вы также можете расторгнуть договор и потребовать полного возврата уплаченных денег, поскольку услуга была явно некачественной. В будущем вам лучше избегать покупки членства в таком клубе или бассейне, который вы даже не смогли посетить до подписания договора. Так вы избежите конфликтов и разочарований.

Следите за новостями и подписывайтесь на рассылку.

Если вы цитируете данный материал, активная ссылка на источник обязательна.

В случае просроченной задолженности в отношении юридического лица может быть инициирована процедура банкротства. Однако эта процедура занимает очень много времени.

А если клуб отказывается платить по исполнительному листу или у него нет средств?

«Если у компании нет денег и имущества, их невозможно взыскать по решению суда в рамках исполнительного производства. Предварительно юристы анализируют в суде перспективы получения денег обратно. Вы должны понимать, что получение судебного приказа и его исполнение — это две разные вещи», — говорит Будоуниц.

Он добавляет, что судебный приказ нелегко исполнить, если у должника нет ни имущества, ни денег. К этому вопросу следует подойти более серьезно, если возможно, на уровне банкротства.

«Все зависит от того, какое имущество было у должника, можно ли ввести залоговую ответственность лиц, которые поставили компанию в такую ситуацию. Кроме того, существует понятие преднамеренного банкротства», — сказал юрист.

Эксперт объясняет, что банкротство может быть инициировано клиентом клуба (если это позволяет юридический долг), другим кредитором или самой компанией. Если это лицо затем своевременно подаст заявление в рамках процедуры банкротства, то оно может быть включено в реестр кредиторов и претендовать на деньги в рамках своей серии.

В конце июля я обратился к судье с заявлением о выдаче исполнительного листа. Я получил его 30 июля. Это заняло так много времени, потому что суд короны обладает юрисдикцией.

Исполнение решения

У меня было два варианта взыскания денег по исполнительному листу:

В договоре с тренажерным залом было указано два расчетных счета тренажерного зала в разных банках. Я не знал, кто является принципалом и у кого достаточно денег для исполнения решения суда. Поэтому я не стал связываться с банком.

1 августа 2020 года я направил заявление о принудительном исполнении судебному приставу по месту жительства владельца клуба. Его адрес был указан в исполнительном листе. По данным сайта Почты России, письмо поступило в службу судебных приставов 7 августа 2020 года.

Процедура принудительного исполнения — процесс не быстрый, так как требуется время на выполнение всех формальностей. Сначала в течение 3 дней документы доставляются указанному судебному приставу. В течение еще 3 дней судебный пристав проверяет документы и начинает процедуру. Затем судебный пристав направляет постановление о возбуждении исполнительного производства по почте должнику и взыскателю.

Далее остается только ждать: должник должен получить письмо, а судебный пристав — подтверждение о получении. Если должник не забирает письмо, оно остается в почтовом отделении в течение 30 дней, а затем возвращается судебному исполнителю. До тех пор, пока судебный исполнитель не получит уведомление о вручении или письмо не будет возвращено почтовым отделением, исполнительное производство не возбуждается.

Соответственно, деньги я получил только 30 сентября 2020 года. С момента получения судебным приставом моего письма с просьбой о возбуждении исполнительного производства прошло почти два месяца. Интересно, что я до сих пор не получил постановление о возбуждении исполнительного производства.

С момента отказа клуба вернуть неиспользованную часть моего абонемента до получения денег прошло чуть больше года. Я вел переговоры с клубом в течение семи месяцев и обратился в суд. Прошло еще шесть месяцев, прежде чем был выдан исполнительный лист и возбуждено исполнительное производство. Если бы не пандемия, я бы получил исполнительный лист в десять раз быстрее.

Итоги

Вся эта история стала для меня показательной еще и потому, что в похожей ситуации оказались по меньшей мере еще семь человек: Они тоже решили последовать за своим любимым тренером в другой клуб. Мы создали группу в мессенджере, обсуждали различные варианты и давали друг другу советы.

Насколько я знаю, я был единственным, кто обратился в суд. Некоторые люди добровольно передали в спортзал копии своих контрактов с приложенными к ним квитанциями об оплате: По словам администраторов, это было необходимо для прояснения ситуации. Пострадавшие оплатили услуги клуба наличными, поэтому после передачи документов у них просто не было необходимых доказательств для судебного разбирательства.

Приходилось ли вам получать возврат денег за неиспользованный абонемент в спортзал? Как все обернулось?

Запомнить

Не всему, что написано в договоре, можно верить: часто недобросовестные исполнители включают в договор незаконные положения, которые ущемляют права потребителей. Поэтому всегда нужно ориентироваться на закон.
Внимательно относитесь к сохранности документов: не отдавайте свои экземпляры договоров и всегда просите расписаться на своей копии любого документа.
Не бойтесь защищать свои права и идти в суд. За иски о защите прав потребителей не надо платить госпошлину, а многие споры рассматриваются в упрощенном порядке — вы ничего не потеряете.

Отличная история! Если люди будут чаще защищать свои права, они реже будут нарушаться другими.

Алиса, я с вами согласна! Спасибо за хороший отзыв!

Наталья, добрый вечер. Не могли бы вы дать мне совет, может вы сами находитесь в такой ситуации. Я перестала посещать клуб в июне. Договор еще действует до марта. Могу ли я расторгнуть договор и попросить вернуть деньги за «с сегодняшнего дня по март» или за последнее посещение? Я не ходила, потому что боялась всей этой ситуации с пандемией.

Сергей, если вы не пошли добровольно, то ваше членство было переоформлено с даты снятия ограничений на посещение спортзала. Поэтому вернуть деньги вы можете только за период действия ограничений и за то время, которое не истекло. Мы провели юридический анализ возврата денег за членство: https://journal.tinkoff.ru/ask/korona-fitness/.

Личный опыт: мой тренажерный зал заморозил мои абонементы с марта до конца года. Срок действия заморозки истекает в день первого посещения после открытия, но ее можно активировать в любое время — бесплатно, даже если в абонементе не была предусмотрена такая возможность. Узнайте, какие правила действуют в вашем клубе. Если ограничения были сняты и клуб не предлагает блокировку, то все время, в течение которого вы отсутствовали в клубе, истекло, и вам не нужно получать возмещение за последние шесть месяцев.

Сегри, с каких это пор терроризм — прятаться за своей правотой? Спортзал предлагает услуги, на которые каждый имеет право в любое время. Что значит «без достаточных оснований»? Предприниматели и эффективные менеджеры в нашей стране активно пользуются юридической неосведомленностью клиентов и простой человеческой ленью, поэтому в договорах встречаются пункты, противоречащие закону. Автор хорошо справился со своей задачей. Кстати, для таких действий нужно не так уж много жестов. Если я не ошибаюсь, сейчас можно подать иск дистанционно через государственные органы

Екатерина, подавать иски дистанционно можно уже давно, но пока только в районные и арбитражные суды. Чтобы подать иск мировому судье, нужно идти на почту или в суд.

Раньше я собирал деньги в спортзале похожим образом, только не за невостребованные абонементы, а за «депозит», как они это называли. Вот как это работало: Вы вносите определенную сумму вперед, а затем тратите ее со скидкой на персональные тренировки и т.д. Я потратил часть денег, но потом перестал заниматься и попросил вернуть остаток в конце абонемента. Тренажерный зал отказался. Я отправил претензию, не получил ответа и обратился в суд. Однако после того, как на меня подали в суд, клуб смог вернуть деньги и выплатить их до решения суда, избежав 50% неустойки. Но я хотел крови :), процентов по закону о защите прав потребителей, морального ущерба и т.д. Поэтому я не отозвал дело и не согласился ни на какое мировое соглашение, хотя, как выяснилось позже, сумма, предложенная их адвокатом в качестве компенсации, была несколько выше той, которую они мне в итоге присудили. Судья существенно снизил сумму неустойки (как выяснилось, Гражданский кодекс это позволяет), морального ущерба и судебных издержек. Затем я обжаловал решение в городском суде, так как уже был лишен почтовой связи и личного свидания, но безрезультатно. Я решил взыскать деньги через банк и исполнительный лист, что было гораздо быстрее. В целом, это было интересно, но я не знаю, справилась бы я со всем этим без знакомого адвоката.