Реже проблема кроется в получателе — аккаунт не был подтвержден в системе или вы по ошибке получили не тот номер. В этом случае вам следует связаться с вашим корреспондентом, чтобы прояснить ситуацию.
В WhatsApp не отправляются сообщения обычные и голосовые
Иногда могут возникать ситуации, когда WhatSapp не отправляет сообщения — как уверяет разработчик приложения, разработанное приложение является одним из самых надежных средств связи через Интернет. Тем не менее, такие ситуации случаются и требуют своевременного решения — в этой статье мы проанализируем причины ошибок приложений и способы их устранения.
- Почему не отправляются сообщения в WhatSapp, если есть интернет
- Разбор частых причин и способов их решения
- Проверка скорости интернета
- Блокировка другим абонентом
- Неверный формат номера
- Неправильно подтверждён номер
- Если не отправляются только голосовые сообщения
- Конфликт с SD-картой
Почему не отправляются сообщения в WhatSapp, если есть интернет
WhatSapp считается одним из лучших приложений для веб-общения на мировом рынке, как по своим возможностям и надежности, так и по уровню проникновения среди пользователей. Каким бы совершенным ни был условно разработанный продукт, в процессе эксплуатации возникают различные ошибки — в нашем случае причиной может быть не само приложение, а конфликт с устройством.
Стоит упомянуть сразу три разных значка, которые могут появиться при попытке отправить текстовое или видео/аудио сообщение (однако в остальной части статьи информация будет относиться к первым двум),
- Значок “Восклицательного знака” как статус отправки сообщения.
Такой значок сигнализирует пользователю о невозможности отправить сообщение вызывающему абоненту, начать, продолжить или завершить процесс. Такая ситуация может возникнуть либо из-за слабого или отсутствующего интернет-соединения, либо из-за ограничения данных в фоновом, энергосберегающем или полетном режиме. Чтобы восстановить работоспособность программы, необходимо отключить эти функции и проверить текущее подключение машины к сети.
Это важно: в новой версии WhatSapp проблемные сообщения автоматически отправляются в таких ситуациях, как только восстанавливается возможность отправки сообщений.
- Значок в виде “Часов” как статус отправки сообщения.
Такой значок указывает только на две возможные причины проблем с отправкой сообщений — либо проблема с вашим провайдером или вашим устройством, либо проблема с сервером приложений. Во втором случае вы ничего не можете сделать — просто дождитесь восстановления соединения с сервером, так как ваше сообщение будет поставлено в очередь на отправку.
Это важно: в этом случае можно отменить отправку сообщения, пока оно еще обрабатывается сервером — это очень полезно, если сообщение теряет важность или нуждается в обработке.
- Значок в виде “Серой галочки” как статус отправки сообщения.
Такой значок обозначается двумя вариантами — одинарной или двойной серой галочкой:
- В первом случае, если галочка одна – сообщение обработано сервером, но непосредственно адресату не доставлено. Это происходит в том случае, если устройство абонента не включено или не подсоединено к сети Интернет.
- Во втором случае, если галочек две – сообщение обработано и доставлено сервером пользователю, но не прочтено адресатом. В случае прочтения цвет меняется на синий оттенок.
Разбор частых причин и способов их решения
В случаях, когда сообщения не отправляются в ватсапе при наличии интернета, пользователю следует проверить следующие параметры:
Проверка скорости интернета
Невозможность или медлительность отправки сообщений часто связана с нестабильным или отсутствующим интернет-соединением — возможно также отсутствие уведомлений от самого приложения. Чтобы устранить проблему с отправкой сообщений, пользователь должен проверить следующее,
- Включена ли передача данных при использовании мобильного интернета или же доступна точка сети Wi-Fi для использования и есть ли подключение к ней.
- В случае использования мобильного интернета проверить уровень сигнала, а также баланс телефона или остатки по тарифу – вполне возможно, что закончился тарифный пакет и требуется продление.
ВАЖНО: Вы можете проверить скорость интернета напрямую, попытавшись загрузить веб-сайт в браузере или отправить сообщения в другой социальной сети — это поможет вам определить причину ошибки. Также рекомендуется сменить местоположение для улучшения уровня и качества мобильного сигнала.
- В случае использования сети Wi-Fi необходимо проверить наличие интернет-сигнала и его силу.
Wi-Fi раздается роутером и без сигнала интернета — пользователю также следует проверить скорость загрузки страниц и возможность отправки сообщений в другие мессенджеры.
Кроме того, проверьте степень подключения кабелей к маршрутизатору или уличному кабелю, если у вас есть доступ — кабели могут быть частично или полностью отсоединены, что будет мешать работе маршрутизатора.
- Проверка потребления трафика в фоновом режиме другими приложениями.
В настройках устройства вы должны найти опцию «Фоновая проверка / трафик» или «Приложения и уведомления» — вы должны найти и отключить приложения, которые потребляют больше всего трафика, чтобы снизить нагрузку на сеть и тем самым оптимизировать ваше интернет-соединение.
Это важно: обычно разрешение или запрет на использование фонового трафика также регулирует отправку приложением уведомлений — запрет и разрешение устанавливаются пользователем лично, исходя из его потребностей.
Также следует перезагрузить устройство или маршрутизатор, если возникла проблема с подключением к Интернету — в некоторых случаях это может устранить проблему, особенно если маршрутизатор или устройство используется в течение длительного периода времени.
Блокировка другим абонентом
Одна из возможных причин, по которой сообщения WhatsApp не отправляются, заключается в том, что абонент был внесен в черный список. Это может произойти как намеренно, так и случайно — если в первом случае это часто возможно при общении с незнакомым человеком, то во втором случае проблему может решить только сам собеседник. Это можно решить, попытавшись связаться с человеком с помощью других средств связи.
Неверный формат номера
Когда сообщения отправляются человеку, которому вы звоните впервые, и возникает проблема, формат номера, указанного получателем в системе, может быть неправильным. Например: ввод +8(XXX)…. вместо +7(XXX)… и наоборот — проблему можно решить, только перепроверив введенное число.
Причина 2: Проблемы в работе интернета
Еще одной распространенной причиной проблем с обменом сообщениями WhatsApp является низкая скорость интернета или просто нестабильное соединение. Первое, что вам следует сделать, это измерить скорость с помощью подходящего сервиса и, если результаты превышают хотя бы 5 Мбит/с, проверить стабильность соединения с помощью отдельного руководства.
Не забывайте о различных функциях экономии трафика, которые могут быть активированы или деактивированы по-разному в зависимости от устройства, но которые в любом случае могут ограничить производительность многих приложений. Попробуйте отключить их для WhatsApp, хотя бы в качестве теста, и переходите к следующим разделам руководства, только если не увидите никаких результатов.
Причина 3: Блокировка со стороны собеседника
Блокировка пользователей в WhatsApp, которая может использоваться независимо от наличия контакта в адресной книге смартфона, приводит к ограничению отправки сообщений, что также может быть причиной данной проблемы. Однако сам процесс публикации не должен отличаться от обычного общения, например, отображением дополнительных уведомлений.
Как видите, вы не сможете решить проблему в одиночку. Вам придется связаться со своим партнером по чату и попросить его удалить вас из списка заблокированных пользователей. Если проблема действительно в этом, сообщения всегда будут доходить до абонента, как только он будет разблокирован, не считая сообщений, отправленных во время блокировки.
Причина 4: Ошибки в работе приложения
Нередко в мобильном приложении WhatsApp возникают ошибки, особенно из-за неудачных обновлений, которые приводят к тому, что некоторые функции, включая обмен сообщениями, не работают должным образом. Этот тип проблемы может быть решен разными способами, в зависимости от операционной системы мобильного устройства и предыдущих действий.
Способ 1: Очистка кэша (Android)
Любое приложение на устройствах Android можно удалить с помощью системных инструментов, чтобы принудительно удалить потенциально поврежденные данные и восстановить функциональность без необходимости переустановки. Для этого перейдите в раздел «Настройки», разверните список приложений, выберите «WhatsApp» и нажмите на кнопку «Очистить кэш».
Точная процедура может отличаться в зависимости от модели смартфона и версии операционной системы. Однако рекомендуется очищать кэш непосредственно перед обновлением приложения.
Способ 2: Установка обновлений
Другой способ — посетить официальную страницу соответствующего приложения в Play Store или App Store и воспользоваться кнопкой «Обновить». чтобы убедиться, что вы загрузили последнюю версию. Обычно с помощью этого решения Messenger снова работает правильно, если вы не обновляли его в течение некоторого времени.
Вы также можете установить последние обновления другими способами, например, с помощью функции автоматического обновления программного обеспечения, установочных файлов или специальных программ. Однако это может иметь и обратный эффект и вызвать еще больше проблем, требующих переустановки.
Способ 3: Переустановка приложения
Если предыдущие шаги не привели к желаемому результату, в крайнем случае можно переустановить приложение. Во-первых, удалите приложение, нажав и удерживая в течение нескольких секунд значок WhatsApp на рабочем столе вашего устройства и выбрав опцию «Удалить приложение» или переместив значок в определенную область экрана.
После удаления зайдите на страницу приложения в официальном магазине и установите его снова. Как только приложение будет открыто и настроено, проблемы с обменом сообщениями должны исчезнуть.
Не забудьте сделать резервную копию перед удалением, иначе вы можете потерять ценные данные из ваших чатов. В то же время настоятельно рекомендуется не использовать приложение upload, доступное на iOS, которое позволяет хранить данные в облаке.
