Viber не отправляет сообщения. Почему в вайбере не отправляются сообщения?

Содержание

Это важно: После подключения проверьте уровень сигнала, если буквы не передаются. В верхней части экрана есть значок, показывающий уровень сигнала — там должны быть активны как минимум две «палочки».

Не отправляются сообщения в Вайбере: почему и что делать?

Почему сообщения не отправляются в Viber, каковы причины этой проблемы? Давайте обсудим, что может вызвать проблему, и найдем решения, доступные каждому пользователю. Даже самые неприятные трудности не встанут на пути, потому что из ситуации всегда есть выход!

Первая и самая важная причина, по которой сообщения не отправляются в Вайбере, — слабый интернет или полное отсутствие связи. С этой трудностью может столкнуться каждый, поэтому вы должны научиться решать эту проблему самостоятельно.

Если вы столкнулись с тем, что Viber не отправляет сообщения, стоит выполнить следующие действия:

Перезагрузите смартфон, если пользуетесь мобильной сетью;
Перезагрузите роутер, если пользуетесь беспроводной сетью;
Войдите в авиарежим и отключите через пару минут;
Проверьте состояние баланса – при необходимости положите деньги на счет;
Откройте личный кабинет в программе сотового оператора и убедитесь, что ранее подключили интернет-опцию.

Ничего не помогло? Что делать, если Viber не отправляет сообщения из-за слабого сигнала сети? Потратьте немного времени!

Проверьте, работают ли другие программы и приложения;
Позвоните провайдеру или оператору сотовой сети.

Посмотрите на верхнюю строку экрана — если вы видите, что сигнал слабый, подождите или попробуйте подключиться из другого места. Иногда нет возможности исправить такие трудности, нужно просто подождать еще немного.

Интернет работает, но Viber не отправляет сообщения с вашего телефона? Мы должны учитывать технические трудности, с которыми может столкнуться пользователь Android или iPhone.

Технические неполадки

Идеальной системы не существует — ошибки могут возникнуть в любом мессенджере, включая Viber. Если вы регулярно не можете отправлять сообщения через Вайбер, подумайте о своевременном обновлении:

Откройте магазин приложений – Гугл Плэй Маркет или Эп Стор;
Перейдите к списку установленных программ на смартфоне;
Найдите Вайбер и кликните на иконку «Обновить» ;

Откройте настройки магазина;
Установите галочку напротив строки «Автоматические обновления», чтобы активировать возможность.

Готово — Messenger самостоятельно обновится до последней версии. Мы рекомендуем вам помнить, что только последнее обновление гарантирует качество работы программы.

Вы не получаете сообщения в Viber? Попробуйте следующее:

Выйдите из приложения полностью и откройте еще раз;
Проверьте наличие обновлений, как было рассказано выше;
Попробуйте полностью удалить софт.

Чтобы успешно удалить программу, сделайте следующее:

Зажать пальцем иконку на экране;
На Айфоне нажать на крестик в левом верхнем углу;
На Андроиде перетащить значок в корзинку в верхней части экрана.

После этого перейдите в App Store и снова загрузите Messenger, нажав на соответствующую кнопку! Есть еще одна причина, по которой тексты и сообщения не отправляются в Vibere — ее стоит рассмотреть подробнее.

Черный список

Если вы столкнулись с тем, что сообщения не отправляются одному человеку (или нескольким), вам стоит обратить внимание на это. Возможно, вы попали в черный список намеренно или случайно.

Как понять, что вы в ЧС

Звонки по аудио или видео постоянно срываются;
Не получается увидеть статус собеседника (когда был в сети в последний раз);
СМС и сообщения не уходят, висят недоставленными на экране.

Что мне делать? Выход есть всегда! Мы рекомендуем один из следующих методов:

Создайте новую группу и добавьте туда собеседника;
Задайте вопрос в общем чате;
Попробуйте связаться с человеком другим способом – напишите СМС или позвоните;
Попросите общего друга задать вопрос о причинах внесения в черный список.

Наконец, обратите внимание, что в случае возникновения каких-либо трудностей или вопросов вам следует обратиться в службу технической поддержки Vyber. Эксперты помогут вам решить проблемы и ответят на ваши вопросы.

Способ первый: проверьте подключение к интернету

Вполне может случиться так, что у вас закончится трафик мобильных данных — или что ваш провайдер прекратил обслуживание, потому что баланс вашего счета превысил ноль. В этом случае просто переподключитесь. Затем вы можете отправить сообщение снова — с гарантированным успехом.

Проблема заключается не только в отсутствии соединения, но часто и в очень медленном соединении. Попробуйте ограничить доступ в интернет для всех других устройств (если вы раздаете интернет через WiFi-роутер) и отключите все другие приложения, использующие интернет на используемом устройстве. Это часто помогает решить проблему.

Viber регулярно обновляется разработчиками для исправления ошибок и улучшения функциональности. Для полноценного общения с другими участниками могут потребоваться некоторые обновления.

Если с интернетом все в порядке, но сообщения не отправляются, посетите официальный сайт приложения, чтобы узнать, доступны ли обновления. Представитель службы поддержки может помочь заблудившемуся пользователю, предоставив ссылку на последние обновления — если абонент Viber не может найти их самостоятельно.

Способ второй: проверьте обновления

Если вышеуказанное не является причиной проблемы, а предложенные решения не помогли, попробуйте следующее:

Обычно решение описанной проблемы находится именно в этих трех точках. Они работают как для решения проблемы на компьютере, так и для решения проблемы на мобильном устройстве.

Способ третий: если ничего не помогло

В статье, которую вы прочитали, был дан исчерпывающий ответ на вопрос, почему сообщения не отправляются в Vibere. На основании полученной информации вы сможете быстро определить причину проблемы — и скорость ее решения будет зависеть от обстоятельств.

Отправьте несколько сообщений разным собеседникам. Если они их увидят, а изначальный адресат – нет, переходите сразу к третьему пункту. Если сообщений не видит никто – начните со второго.
Обратитесь в службу технической поддержки Вибер, которая работает круглосуточно. Подробно опишите выявленную проблему и укажите все ее обстоятельства. Скорее всего, ваш аккаунт был подвержен взлому и использовался для рассылки спама (неисчислимых сообщений рекламного характера), ввиду чего был автоматически заблокирован. Если дело в этом – аккаунт будет разблокирован в ближайшее время. Пользователю сообщат о факте разблокировки посредством службы поддержки.
Вас банально могли добавить в черный список. Человек, добавленный в черный список, не может отправлять сообщения тому, кто его туда добавил. Такое могло получиться случайно – в этом случае попросите кого-нибудь передать вашему собеседнику, чтобы проверил это и исправил проблему; либо воспользуйтесь другими каналами связи, чтобы сообщить ему о сложившейся ситуации.

Если подключение к Интернету отличное, а проблема все равно возникает, причина может заключаться в неисправности самого программного обеспечения. Это не редкость, хотя и встречается довольно редко. Здесь можно предложить три простые меры:

В некоторых случаях сообщения не приходят в Viber, но проблем с получением сообщений нет. Здесь следует рассмотреть возможность того, что номер просто был внесен получателем в черный список. В этом случае единственное решение — сообщить человеку о проблеме, так как он мог случайно добавить номер в свой список, не намереваясь этого делать.

Ошибка в приложении

Определить, что номер попал в черный список, можно по следующим признакам:

перезапустить коммуникатор. Возможно утилита просто зависла на выполнении операции.
проверить через Play Market наличие обновлений. В некоторых случаях устаревшая версия может не работать.
стереть Viber и переустановить. Проблема может крыться в сбое конфигурационных файлов.

Заблокированная учетная запись

Наконец, аккаунт Viber мог быть заблокирован самим сервисом. Для этого есть много причин, включая сам спам. В этом случае вам следует обратиться в службу технической поддержки для получения ответа.

Осторожно! Чтобы проверить, заблокирован ли ваш контакт, достаточно отправить сообщение нескольким людям одновременно. Если оно не было доставлено выборочно, получатель, очевидно, решил заблокировать номер.

Невозможно отправить смс, однако все они приходят. Причем такая ситуация наблюдается с одним или несколькими пользователями. С другими ничего не происходит.
Нельзя воспользоваться к контактов видеосвязью. Вызов делается, однако абонент не отвечает или соединение разрывается.
Не отображается статус конкретного пользователя по наличию в сети. Однако не стоит исключать, что он попросту скрыл свой статус для других.

Если сообщение отправляется на сервер, но не доставляется получателю, когда вы входите в Vyber Chat, возможны три варианта развития событий:

Почему сообщения не отправляются конкретному человеку? Почему ни одно сообщение не отправляется определенному получателю?

Черный список

Проблемы на сервере (обычно исправляются за несколько минут).
Попадание в черный список (сообщение отправлено, но не доставлено).
Проблема возникла у пользователя, его Вайбер не принимает сообщения.