Язык тела гораздо честнее речи — тот, кто может мастерски ввести кого-то в заблуждение, не всегда способен контролировать малейшие проявления своей неуверенности.
Как легко распознать ложь по мимике и жестам: приемы спецслужб
Представьте, что вы решили кого-то обмануть. То есть у вас есть определенная информация, но вы намеренно передаете ее собеседнику в искаженном виде или даже заменяете ее другими данными. Все это происходит спонтанно. Вы должны потратить энергию на то, чтобы не дать правде выйти наружу и контролировать поток обмана, чтобы вас не поймали на месте преступления. Когда вы концентрируетесь на этом, трудно контролировать движения лицевых мышц и жесты.
Эти внешние признаки вызваны внутренним чувством страха, что вас могут разоблачить, и тем, как работает наш мозг. Ниже приводится подробный обзор всех этих аспектов.
Лицо
По выражению лица человека можно определить, какие эмоции он испытывает. Но если очень постараться, то по его лицу можно определить и ложь.
В этом случае вам нужно обратить особое внимание на глаза. Обманщики часто отводят взгляд, потому что
психологически трудно лгать, когда смотришь кому-то в глаза.
При общении важно обращать внимание на направление взгляда — возможно, ваш собеседник пытается что-то вспомнить.
Неосознанно лжец может «прятаться» от вас. В качестве примера можно привести закрывание рта (чтобы «спрятать» слова), прикосновение к носу или ушам. Кстати говоря, такие люди постоянно пытаются занять руки: играют со своей одеждой, собирают мусор или крутят что-то в руках (например, спиннер).
Изменение цвета кожи также может быть признаком того, что человек неискренен. Самозванец может покраснеть или побледнеть.
Речь и голос
Следить за лицом и сразу распознать лжеца довольно сложно и требует определенного опыта. Поэтому для начала можно обратить внимание на то, что человек говорит и как он это делает.
Распространенным признаком обмана является ответ, повторяющий слова из вопроса. Пример: «Ты разбил свою тарелку?». — «Я не разбивал твою тарелку!».
Стоит задуматься, если вы не слышите прямых ответов от потенциального лжеца. На тот же вопрос о тарелке вы можете услышать что-то вроде: «Как я мог ее разбить?». Ответ может показаться ненужным и постепенно отвлечь от настоящей темы вопроса. Самые большие лжецы практикуют «отговорки», меняя тему разговора.
Лжецы часто прикасаются к лицу
Передача лжи в некотором смысле является для человека неким испытанием. А из-за волнения в эти моменты может измениться тембр голоса. Сюда же относятся проблемы со структурой речи. Произношение, оговорки, структура предложений — все это должно вызывать подозрение.
Рекомендуем: Откуда берется ложь о 25-м кадре?
Поведение
Иногда лжец автоматически принимает оборонительную позу по отношению к вам и чувствует себя неловко
Когда он общается, его внимание может быть сосредоточено на чем-то другом.
Если вы хотите проверить лжеца, попробуйте сменить тему. Ваш собеседник с удовольствием поддержит вас в этом, потому что больше нет необходимости тратить энергию на обман. Когда вы вернетесь к неприятной теме, вы можете заметить внезапную перемену в поведении этого человека.
В объяснениях обманщика появляются логические несоответствия и путаница. Это можно выяснить, задавая простые вопросы, из которых можно сделать выводы.
Фатальная оговорка
Конечно, было бы лучше, если бы лжец просто проболтался. Но на тот маловероятный случай, если он все-таки попадется, вот несколько наиболее полезных фраз:
— Фразы, неестественно подчеркивающие достоверность: «Конечно, нет!».
— Уклончивые ответы, повторяющиеся вопросы: «Э-з-з» и «ммм», «я думаю», вздохи, хихиканье — все, что не соответствует его обычной манере говорить.
— Подробные отрицания и дистанцированные формулировки: «У меня ничего не было с той женщиной» вместо «с Мэри».
— Реакции, вызванные чувством вины: «Это так похоже на тебя — как ты можешь быть ревнивым! Ты даже не представляешь, как мне это неприятно».
Правда всплывает раньше, чем лжец успевает контролировать свою мимику.
Как думает лжец
Ответ прост. Начальник службы безопасности знал, что лжецы и невинные люди думают и ведут себя по-разному. И он усилил это различие, сделал его еще более очевидным.
Обратите внимание на его слова в начале интервью — он предложил говорить как можно больше. Это поможет отличить ложь от правды.
И это правда. Лжецы, как правило, говорят меньше.
Если человек невиновен, он постарается сказать как можно больше. Для него нет никакого подвоха — он просто говорит. Все легко и просто.
С лжецом дело обстоит иначе. Теперь ему приходится думать сразу о трех вещах. Во-первых, какую часть правды он должен сказать. Во-вторых, какую часть правды он должен утаить. В-третьих, о какой части правды он должен солгать.
Это перегружает мозг, и рассказ лжеца становится короче. Сравнив все истории, начальник службы безопасности просто выбрал самую короткую, и он оказался прав.
Вся эта история, конечно, выдумана для наглядности. Но она основана на здравой науке.
Определяем лжеца по направлению взгляда
Вы можете определить, говорит человек правду или лжет, по направлению его взгляда и движению глаз.
Куда смотрит человек, когда лжет? Как направление взгляда может указывать на то, что человек лжет? Эти два вопроса нам уже задавали в прошлом наши читатели в комментариях на этом сайте.
Короткий ответ на эти вопросы — «в какой-то степени». Все не так просто, как это изображается в современных телевизионных программах и фильмах. Там детектив способен определить, лжет ли человек, только потому, что он смотрит направо или налево, когда говорит. Действительно, было бы глупо делать такие быстрые выводы без дальнейшего расследования, но определенная техника действительно кое-что дает.
Поэтому прочитайте ее, подумайте и опробуйте на своих друзьях и знакомых, чтобы убедиться в ее надежности.
Ключ визуальной оценки — «Ложные глаза
Насколько нам известно, термин «Ключи визуальной оценки» впервые использовали Ричард Бэндлер и Джон Гриндер в своей книге «Из лягушек в принцы: Нейро-лингвистическое программирование». Основываясь на собственном опыте, они отметили следующее:
Когда «нормально организованному» человеку (не левше) задают вопрос, он направляет свой взгляд в одном из шести направлений, если смотреть с точки зрения человека, задающего вопрос, который смотрит на него:
1. 1.
Направление на визуально созданные образы (ВСО).
Если человека попросили представить себе «фиолетового буйвола», то, думая над вопросом и представляя себе «визуально сгенерированного» фиолетового буйвола, он направит взгляд в этом направлении.
2. вверх и вправо.
Указание на визуально запомнившиеся образы (ВВ).
Если вы спросите человека: «Какого цвета был первый дом, в котором вы жили?», его глаза повернутся в этом направлении, когда он будет думать над вопросом и «визуально вспоминать» цвет дома своего детства.
3. слева.
Указывает на слуховую визуализацию (AS).
Если кого-то попросить представить «самый высокий возможный звук», думая над вопросом, чтобы «создать слуховой образ» звука, который он никогда не слышал, его газы повернутся в этом направлении.
4. вправо
Указывает на слуховое припоминание (AR).
Если попросить человека вспомнить, как звучит голос его матери, пока он думает над вопросом и пытается вспомнить звук, его глаза повернутся в этом направлении.
5. вниз и влево
Проявляет ощущения/кинестезию (O)
Когда кому-то задают вопрос: «Можете ли вы вспомнить запах огня?», это направление глаз, когда вы думаете о вопросе и вспоминаете запах, ощущение или вкус.
6. вниз и вправо.
Показывает собственный диалог (D).
Глаза человека поворачиваются в этом направлении, когда он «разговаривает сам с собой».
Как можно использовать информацию о взгляде для выявления лжи?
Пример: Предположим, ваш ребенок просит печенье, и вы спрашиваете: «Мама разрешила?». Ребенок отвечает: «Мама сказала, что можно», но смотрит влево. Это может указывать на то, что он обдумывает ответ, поскольку его глаза показывают, что он «создает картинку или звук». Взгляд вправо указывает на то, что он «вспоминает» голос или образ, и тогда он, вероятно, говорит правду.
«В глаза мне смотри»
Сразу хочу отметить, что при оценке видеоинтервью без звука риск стереотипизации у участников эксперимента гораздо выше. По их мнению, лжец — это человек, который избегает зрительного контакта и принимает закрытую и покатую («кривую») позу. Он улыбается слишком «искренне», чтобы скрыть ложь, и стремится вести себя позитивно. Лжецы знают об этих стереотипах и стараются их избегать (Eckman, 1988).
Также принято считать, что лжец часто моргает и использует множество «знаков соответствия», то есть жестов самовнушения (например, на лице, шее, волосах и т.д.).
Классическим стереотипом, пришедшим из НЛП, является неправильная интерпретация «сигналов глазного доступа» (СГД): Если человек отвечает на ваш вопрос, глядя вправо и вверх, значит, он лжет. Если он или она смотрит вверх и влево, то, скорее всего, он или она говорит правду.
Хочу заверить вас, что эта концепция также ничем не доказана и является всего лишь клише.
К счастью, помимо стереотипов, существует множество научно доказанных фактов a. Известно, что во время обмана активизируются реакции вегетативной нервной системы. Например — меняется дыхание (лжец начинает его контролировать или задерживать), кожа становится красной или бледной, наблюдается повышенное потоотделение и даже расширение зрачков, а они, кстати, меняют так называемый рисунок движения (обычным зрением это не воспринимается, это делает специальный прибор — «ай-трекер»). Эти параметры, которые контролируются высшей нервной системой, трудно контролировать сознательно. Но воспринимают их только внимательные люди и те, кто владеет навыком распознавания лжи (ниже я расскажу, как тренировать этот навык). Остальные практически не обращают внимания на эти признаки.
Поэтому я советую обывателям не верить в то, что «тело не врет», потому что человек без натренированного глаза все-таки врет:)
Еще одна проблема с выявлением лжи без приборов заключается в том, что невербальные реакции неспецифичны и никогда напрямую не говорят об обмане. Вместо этого они говорят об уровне страха, который испытывает человек в данном контексте. Задача верификатора в этой области заключается в том, чтобы правильно определить эти признаки и доказать, что они связаны с обманом, а не с реакцией респондента на стресс, вызванный самим интервью. Это, безусловно, нелегко и требует тщательного изучения опрашиваемого, его поведенческих моделей, характера, психотипа и многого другого.
И значит, всё?!
Если вы дочитали до этого места, у вас может сложиться впечатление, что все очень неопределенно и что не существует невербальных индикаторов, на которые можно с уверенностью положиться.
На самом деле эксперты «спорят», используя методики (детектор лжи), увеличивая количество презентаций (одна и та же реакция проверяется несколько раз), эмоциональные вызовы и даже манипулируя восприятием «клиента».
Таким образом, можно повысить процент правильного определения лжи.
Еще одной вариацией «подстраховки» является эмоциональный вызов, предложенный даже Полом Экманом — одним из самых значимых мастеров по изучению эмоций, проверке лжи, известным широкой публике как консультант телесериала «Обмани меня».
Суть этой техники заключается в том, что верификатор дает быстрый ответ в ответ на рассказ человека: верить ему или нет. Обратная связь от собеседника является маркером.
1) Верификатор поверил в ложное утверждение
Когда проверяющий сообщает, что поверил фальсифицированной информации, обманщик часто проявляет чувство презрения или нечто подобное, сопровождаемое физической асимметрией. На бессознательном уровне обманщик, похоже, подсознательно говорит себе: «Я обманул эксперта» и проявляет по отношению к нему признаки высокомерия. В целом, реакция может быть разной, но чувство презрения (даже если оно было на заднем плане) явно усиливается — именно то, что мы ищем.
2) Проверяющий подтверждает, что он верит в то, что ему говорят (правду).
Для «подозреваемого» это знак того, что ему не нужно беспокоиться о ложном обвинении или бороться за свою безопасность. Он реагирует с легким удовлетворением и/или радостью.
3) Проверяющий не верит в ложь.
То есть, он говорит собеседнику, что его ложь не удалась. Это указывает на то, что его сокрытие своей причастности к преступлению не удалось и что он будет привлечен к ответственности за свои действия. Это вызывает чувство страха (это может быть только микровыражение), которое застывает в позе и нейтрализует все невербальные действия. Также возможно ложное удивление, которое длится дольше секунды, является несвоевременным и позже переходит в чувство страха или отвращения. Последующие реакции могут быть разными, но мы специально ищем здесь страх и тревогу.
4) Проверяющий не верит в истину.
Обычно сначала выражается удивление, которое затем переходит в возмущение и гнев. Чувство удивления указывает на то, что человек не знал о возможности быть обвиненным во лжи (в преступлении). Чувство удивления самое короткое, длится чуть меньше секунды, за ним следует отрицание ситуации, которое может проявиться как гнев на эксперта, предоставившего информацию. При страхе и тревоге неучастник отрицает свою причастность к ситуации невербальным знаком «несогласия». Стеснительный человек смотрит на оценивающего, как будто тот смотрит на него свысока. Существует множество типичных проявлений отрицания.
Вот схема, иллюстрирующая их
ПРАВДА
Дополнительные подробности
Некоторые лжецы любят упоминать в разговоре различные детали — по их мнению, множество деталей делает ложь более правдоподобной.
Собеседники не всегда верят в правдивость истории с извилистым сюжетом и обилием «лирических отступлений», поэтому такая хитрость часто лишь снижает доверие к рассказчику, но лжецы на этом не останавливаются.
«Лучшая защита — нападение»
Если в разговоре вы осмелитесь подвергнуть сомнению информацию лжеца, будьте готовы к контратаке — скорее всего, лицемер выразит глубокое возмущение вашим неверием, в ближайшие несколько минут будет уверять вас, что более честного человека вы не найдете в мире, а затем попытается перевести разговор на другие темы.
Люди, которые говорят правду, обычно так себя не ведут — для них нет причин избегать пикантных тем в разговоре, поэтому они гораздо меньше нервничают и не пытаются искупить свою вину в глазах интервьюера, а остаются непоколебимыми.
Несостыковки в различных версиях
Лжецы часто приукрашивают свои рассказы множеством описательных деталей, но не говорят о действительно важных вещах. Чтобы убедиться, что ваш собеседник не скрывает от вас ничего важного, попробуйте незаметно записать его рассказ на диктофон и вернуться к нему через несколько дней, чтобы обсудить некоторые детали. Если собеседник запутается в «показаниях» в своеобразной «конфронтации» с самим собой и забудет, что он говорил раньше, ваше подозрение в «нечестной игре», скорее всего, оправдано.
При разговоре с правшой обратите внимание на движение его глаз — если после вопроса он смотрит вверх и влево, это говорит о том, что он пытается что-то вспомнить, тогда как движение глаз вверх и вправо обычно происходит, когда человек «на ходу» и придумывает подходящую вам версию. Точно такое же явление, только зеркально перевернутое, можно наблюдать у левшей: Их глаза двигаются вправо и вверх, когда они что-то вспоминают, и вверх и влево, когда речь идет о воображении. Хотя руки копируют движения глаз, это еще более четкий признак возможного обмана.
Лжецы также склонны чаще моргать и тереть глаза во время разговора. Поэтому, если вы наблюдаете подобное поведение, но у вас нет проблем со зрением, скорее всего, человек лжет.
4 Смотри за мимикой
В то время как язык тела можно обучить точному распознаванию лжи, мимику лица определить гораздо сложнее. Несмотря на то, что изменения на лице менее заметны, вам следует внимательно присмотреться к лицу человека, чтобы определить, лжет он или нет.
Некоторые люди меняют выражение лица, другие слегка дергают носом, кусают губы, часто моргают глазами или даже потеют. Все эти изменения указывают на то, что мозг человека начал сложный процесс формирования лжи, который требует усилий для достижения успеха.
Кроме того, многие задают вопрос: «Как определить, что человек лжет, если посмотреть ему в глаза?». По крайней мере, нетипичное направление взгляда или его частая смена может быть признаком лжи. Кстати, глаза, как и ноги, смотрят в сторону двери, когда в них остается мало правды.
5 Обрати внимание на тон и эмоции собеседника
Как бы ни старался человек скрыть свою ложь, небольшое колебание в привычном выражении лица уже может говорить о многом. Ваш собеседник может начать говорить медленнее или быстрее, в тембре голоса низкие тона чередуются с высокими.
А иногда лжецы любят применять правило «лучшая защита — это хорошее нападение». В таких случаях ваш собеседник может внезапно стать агрессивным и начать повышать тон, соответственно, приводя вам оправдания и контраргументы.
Когда человек лжет, он в основном испытывает стыд, гнев или даже радость от ловко выполненного обмана, и все эти эмоции отображаются на его лице. Поэтому главная задача лжеца — скрыть свои истинные чувства, что обычно достигается путем надевания маски, то есть другой эмоции.
Принято выделять семь основных человеческих эмоций:
- Страх . Брови человека приподняты и вытянуты, верхние веки приподняты, нижние веки напряжены, а губы немного вытянуты.
- Гнев . Брои человека опущены и сведены вместе, заметен характерный блеск в глазах, при этом рот закрыт, а губы сужены.
- Удивление . Брови человека приподняты, его глаза широко раскрыты, а рот немного приоткрыт.
- Радость . Ощущение радости сопровождается наличием небольших морщинок в уголках глаз, легкой улыбкой и приподнятыми щеками.
- Презрение . Когда человек выражает свое презрение, у него почти всегда приподнят уголок рта с одной стороны.
- Грусть . Когда мы грустим, наши верхние веки слегка опущены, рассеянный взгляд, а уголки рта немного опущены.
- Отвращение . Отвращение почти всегда сопровождается сморщенным выражением лица, которое ни с чем не спутаешь.
Почти все эти эмоции относительно легко подделать. Например, чтобы показать удивление, достаточно поднять брови, а чтобы показать радость, достаточно улыбнуться. Поэтому, чтобы распознать ложь, важно изучить контекст ситуации и выяснить, симулируется ли та или иная эмоция.
6 Не забудь про ответы собеседника
Наконец, внимательно изучите содержание ответов собеседника. Возможно, он или она избегает задавать прямой вопрос и думает что-то вроде: «Как ты можешь так думать обо мне? Мы так давно знаем друг друга! Меня даже не было там в тот день!».
Если человек решит сказать правду, он просто ответит на вопрос чем-то вроде: «Нет, это был не я».
Также обратите внимание на то, как ваш собеседник отклоняется от себя в ходе рассказа. Например, он будет меньше говорить о себе и больше о других людях. Это психологический прием, когда лжец не хочет иметь ничего общего со своей ложью.
Полезные материалы по теме статьи
Существует такое понятие, как профайлинг. Это искусство чтения людей. Вы разговариваете с человеком, наблюдаете за ним и можете сказать, лжет ли он, боится ли, пытается ли манипулировать вами или что-то еще. Профилирование — это навык, которым хорошо владеют следователи, дознаватели и все, кто постоянно работает с людьми.
Я подготовил для вас несколько уроков по профайлингу. Они помогут вам определить, лжет человек или нет. В дополнение к платным материалам я также рекомендую несколько бесплатных инструментов, которые вы можете использовать прямо сейчас.
Профили из Викиум.
Описание. Давайте начнем с этого материала из Викиум. Он включает в себя двадцать уроков, которые вы проработаете очень быстро. Уроки сопровождаются тестами, упражнениями и тренажерами, созданными разработчиками Wikium совместно с профессиональными психологами.
После практического освоения теории вы научитесь легко распознавать, лжет вам человек или говорит правду. Вы сможете распознавать попытки манипуляции и противостоять им.
Авторы: эксперты проекта Wikium.
Стоимость: сейчас со скидкой курс продается за 990 рублей вместо 2 490.
990 990.
Описание. Развитый эмоциональный интеллект поможет вам лучше «чувствовать» тех, с кем вы общаетесь, обращать внимание на ложную мимику, тембр голоса, жесты. Здесь 20 уроков, как и в вышеописанном материале, теория аналогично отрабатывается с упражнениями и тестами.
Еще одно преимущество программы — вы сможете лучше понимать и контролировать себя и свои эмоции.
Всем читателям, которые раздумывают над покупкой этой программы, я рекомендую сначала пройти тест на эмоциональный интеллект. Возможно, у вас уже достаточно развита эмпатия, вы легко понимаете эмоции других людей, и вам не нужно дополнительное обучение.
Автор.
Цена: 1 490 рублей.
Еще несколько слов о Викиуме. Помимо курсов, есть абсолютно бесплатные материалы. Например, тренажеры онлайн. На данный момент их ровно 100, но разработчики постоянно создают новые.
Среди тренажеров есть различные программы для профайлинга, чтения мимики и жестов, понимания эмоционального состояния человека, с которым вы общаетесь. Если вы не готовы покупать платный курс, вы можете попробовать эти тренажеры. Обратите внимание, что вы можете установить план тренировок на сайте (также бесплатно), чтобы получать уведомления и напоминания об упражнениях.
Еще один широко используемый инструмент — вебинары. Обычно они посвящены человеческому мозгу и его секретам, но иногда затрагивают и тему эмоций и общения с людьми. Я лично дважды участвовал в таких вебинарах. Они не выхолощены, не перегружены рекламой, а во время выступления спикерам можно задавать вопросы. Я рекомендую их: Спикеры, которые могут участвовать в таких беседах, сами умеют говорить.
Профиль 4Brain.
Заключение
Теперь вы знаете, как распознать ложь, имя человека, освоившего профессию детектора лжи, и какие ошибки чаще всего допускают лжецы. Однако я хотел бы предупредить вас! Ни один из описанных методов не дает полной гарантии того, что человек лжет. Не спешите обвинять подозреваемого во лжи. В конце концов, лучше делать обвинения на основе фактов, чем на основе предположений.
Кроме того, многие невербальные и физиологические признаки (повышенная потливость, сухость в горле) могут быть просто индивидуальной особенностью человека. Просто поговорите с человеком, и вы сразу поймете многие вещи.
Удалось ли вам распознать обман с помощью признаков, описанных в этой статье? Расскажите нам в комментариях!
Как узнать, что вам врут
Как вы думаете, нужны ли такие знания индивидуальному предпринимателю? Если он индивидуальный предприниматель и ему нужен только один компьютер, то, скорее всего, нет. Но если в его бизнесе работает более одного сотрудника, то информация о его бизнесе очень важна для него. Следовательно, он должен владеть полной информацией, которая может быть от него скрыта.
Более того, в каждой компании есть не только сотрудники, но и партнеры. И с ними тоже иногда приходится иметь открытый слух. Поэтому умение распознавать ложь необходимо практически всем, особенно деловым людям. Существует множество фильмов на эту тему, книг для подражания, научных работ. Прочитать их все и тем более запомнить практически невозможно. Поэтому в этой статье мы опишем самые важные признаки лжи.
Признаки лжи
Лжец редко спокойно смотрит вам в глаза. Если человек отводит взгляд в сторону, на небо или на землю, словом, смотрит куда-то не в лицо собеседнику, значит, ему есть что скрывать. А ситуация прямо противоположная — человек, рассказывающий вам о делах компании, пристально смотрит прямо вам в глаза, явно в картишки. И у вас возникает ощущение, что все мышцы лица собеседника напряжены, что означает, что ему трудно смотреть вам в глаза и он прилагает большие мышечные усилия. Это указывает на то, что человек говорит неправду.
На ложь указывают напряженные губы. Здесь действует то же напряжение лицевых мышц. Обычно обе губы сжаты вместе, но есть и такие люди, которые сжимают только нижнюю губу. Конечно, сжатые губы могут также указывать на гнев или обиду, но вы знаете ситуацию и можете определить, какая из этих эмоций проявляется на лице вашего подчиненного. Если он лжет, когда ему дают задание, — это обида, гнев.
Если собеседник сидит перед вами, скрестив руки и ноги, — это определенно боевая поза перед ложью. Будьте начеку с таким рассказчиком. Кстати, об этой особенности знают многие, причем не только те, кто хочет распознать лжеца, но и сами лжецы. Именно поэтому редко удается распознать человека, который использует этот трюк. Лжецы намеренно садятся в позу правды, не скрещивая руки и ноги.
Если ваш сотрудник начинает часто забывать что-то, на совещаниях, на заданиях, на поручениях, и в очередной раз рассказывает об обстоятельствах, которые помешали ему что-то сделать, путаясь, говоря медленно, как будто вспоминает, то это ложь. Не было никаких веских причин, которые могли бы ему помешать. Ему просто не понравилось, что ему дали такое задание, он не хотел его выполнять, ему было лень или он решил не делать этого по какой-то другой причине. Главное, что его действительно ничто не остановило! Сделайте выводы о таком сотруднике.
Ваша информация будет скрыта, если вы не скажете ничего конкретного, а будете отмахиваться от вопроса. Это значит, что подчиненный таким образом манипулировал вами, что вас отвлекали от несущественных разговоров и умудрились утаить информацию. И таким образом с вами постоянно разговаривают. Чтобы сотрудники не лгали таким образом, нужно всегда задавать им четкие вопросы и возвращать их к теме разговора.
Лжецы всегда чувствуют себя преданными, когда к ним обращаются с конкретными обвинениями. Они даже начинают активно нападать на директора, отвлекая вас от темы лжи, допытываясь о ваших чувствах и эмоциях и делая заявления о сочувствии. И помните, что предложения лжеца всегда длинные, цветистые и сложные. Поэтому, как правило, не лгите короткими предложениями. А если человек говорит вам: «Я этого не делал», а потом выполняет приказ, то, скорее всего, он говорит правду. Кстати, лжецы редко отвечают прямо на обвинения; инстинктивно первый вопрос, который задаст обманщик, будет: «Почему вы меня об этом спрашиваете?», «Почему я должен отвечать на этот вопрос?» и так далее.
Человек, который лжет, очень редко говорит «я» в своем рассказе о себе, и таким образом он удаляет ложь от себя. Они также строят барьер между собой и клиентом в виде предмета. Лжецы чувствуют себя более комфортно, когда между вами стоит стол, скамейка или другой большой предмет. Если большого предмета нет, они делают себя маленькими — с помощью книги, ноутбука, телефона, сумки и т.д.
Когда человек лжет, он использует очень доверительные фразы, такие как: «Я очень хочу, чтобы у тебя все получилось, поэтому буду честен», «Уверяю тебя, все было именно так», «Ты мне не веришь? Но я говорю вам правду!».
Физиология при вранье
Итак, лжеца можно распознать по следующим физиологическим телесным реакциям. На лице лжеца есть капли пота — на лбу или верхней губе. Он хочет пить, потому что ложь утомляет и вызывает жажду. Он облизывает губы, его зрачки сужены, дыхание тяжелое и шумное. Это трудно заметить, но склонный человек дергается или уголки глаз, рот, уголки бровей, лицо может внезапно покраснеть. Рот искривляется, губы сжимаются и кусаются. Голос может внезапно задрожать или заикаться. Часто больной зевает в положении лежа, вены пульсируют, может появиться кашель. В лежачем положении меняется и тембр голоса: он может стать тише или громче, ярче или глубже, речь может стать быстрее или медленнее, но голос никогда не остается прежним. Кроме того, у лжеца наблюдается чрезмерное выделение слюны под давлением, так что он часто задыхается.
Лицо и жесты
Прежде всего, лжеца выдают его жесты. Он не может усидеть на одном месте, шатается, меняет ноги, ставит то одну, то другую ногу на замок и снова снимает. Он складывает руки в такой же замок и крутит большими пальцами. Возможно, он что-то теребит пальцами — лист бумаги, ручку, край одежды. Постоянное потирание рук, прикосновения к голове, волосам, скручивание волос в кольца — все это указывает на обман. Он также может поправлять воротничок, шнурки на ботинках или часы, рассматривать лист бумаги. Если он чувствует потребность прикусить губу или потрясти коленями, это тоже нормальная реакция на ложь. Собеседник может с заметным вниманием разглядывать стол или мебель, изучая детали и особенности.
Может произойти еще одно очень интересное явление — лжец качает головой, когда дает отрицательный ответ, и качает головой вперед-назад, когда дает положительный ответ. При этом выражение лица может меняться на 2-3 секунды, а затем возвращаться к прежним эмоциям. При разговоре лжец обычно выбирает позу, в которой он отворачивается от собеседника и идет ногами в сторону двери. Часто необходимость лгать не доставляет человеку удовольствия: он физически отстраняется, кладет голову на плечи, опускает плечи, выгибает спину и втягивает подбородок внутрь. Человек также склонен потирать нос. По какой-то причине лжецы питают особое пристрастие к этой части лица, чешут, трут и трогают ее. В целом, близость рук ко рту указывает на то, что не все, что человек говорит, является правдой.
Слова и особенности речи, когда говорят неправду
Если человек убеждает вас в том, что все, что он говорит, — правда, большая часть его речи не соответствует действительности. Если вы выражаете свое недоверие, говоря, что подозреваете ложь в его речи, то оправдания будут уместны. Они будут короткими и к месту, человек будет готов кратко обосновать свою правдивость и уйти. Однако если вы не выразили ни недоверия, ни подозрений, а человек продолжает убеждать вас в своей искренности, то, скорее всего, он лжет. Это самый верный признак лжи! Поэтому, когда вы слышите заверения в честности и правдивости, проверьте эту информацию из другого источника.
Есть еще одно вербальное проявление лжи. Человек избегает говорить о том, в чем он лжет. Он говорит ложь и не хочет дальше обсуждать эту тему. Я часто наблюдал, что тема важная и детали требуют тщательного обсуждения, но человек просто говорит, что он не понял, не увидел, забыл и т.д., а потом выясняется, что он не понял. А потом выясняется, что у человека не было никакой реальной информации, и он сказал первое, что пришло в голову. Лжец не выдерживает больше никаких вопросов на эту тему. Поэтому, если вы подозреваете, что что-то не соответствует действительности, задайте 2-3 последующих вопроса. Если вы получите подробные ответы, значит, ваше подозрение ложно.
